¿Qué hace un especialista de instrucción?
Trabajar como especialista en instrucción implica educar a otros y ayudar con la adquisición del conocimiento. Las personas en este campo generalmente trabajan en un entorno empresarial. Si bien los materiales cubiertos por un especialista de instrucción diferirán de un trabajo a otro, las tareas de trabajo esenciales son similares. Estos incluyen someterse a capacitación laboral necesaria, orientar a los empleados, enseñar materia requerida, proporcionar asistencia individual adicional cuando es necesario y entregar encuestas de retroalimentación. Por ejemplo, si está trabajando para una empresa de telemarketing, necesitará aprender todas las políticas, productos ofrecidos y técnicas de ventas de la compañía. Por lo general, aprenderá esta información de un gerente de instrucción o experto en la empresa. Sin pasar por la fase inicial de entrenamiento, es imposible transferir de manera efectiva esa informaciónIon a otros.
Después de que un especialista de instrucción se haya sometido a su capacitación, es su deber orientar con éxito a otros empleados. En muchos casos, cuando las empresas contratan nuevos miembros del personal, esas personas deben aclimatarse al entorno laboral y aprender los fundamentos de la empresa. Como resultado, generalmente es el especialista de instrucción quien es responsable de poner a la velocidad a los nuevos empleados. Durante la fase inicial de la capacitación, repasará los conceptos básicos que prepararán a los empleados para aprender información más profunda. Si bien esto ha tenido lugar tradicionalmente en un salón de clases o sala de conferencias, ahora se está realizando más y más capacitación a través de la teleconferencia a través de Internet.
Una vez que se completa el proceso de orientación inicial, el especialista de instrucción capacitará a los empleados en el tema requerido. Por ejemplo, puede ser responsable del personal docente sobre una APRticular Computer Program que se utilizará en el trabajo. Si los empleados lidiarán con el servicio al cliente, puede instruirlos sobre las formas adecuadas de interactuar con los clientes y aumentar las ventas. Como resultado, este aspecto del trabajo es quizás el más importante y requiere un individuo con habilidades de enseñanza de expertos.
junto con proporcionar instrucción general, también depende del especialista de instrucción proporcionar asistencia individual con ciertas personas. Si bien algunos empleados pueden comprender la información sin esfuerzo, otros pueden necesitar ayuda adicional para encaminarlo. Cuando esto sucede, podría pasar un tiempo adicional con ciertas personas para asegurarse de que todos entiendan y estén en la misma página.
En algunos casos, un especialista de instrucción también entregará encuestas de retroalimentación después de la finalización del curso. Estas encuestas permiten a las personas calificar las habilidades del especialista y proporcionar críticas constructivas. Esta práctica ayuda a una empresa a mejorar su oPrograma de entrega y capacitación en el futuro.