Hvad gør en instruktionsspecialist?

At arbejde som instruktionsspecialist involverer at uddanne andre og hjælpe med erhvervelse af viden. Personer på dette felt arbejder typisk i et forretningsmiljø. Mens materialerne, der er dækket af en instruktionsspecialist, vil være forskellige fra job til job, er de væsentlige jobopgaver ens. Disse inkluderer gennemgåelse af nødvendig jobuddannelse, orientering af medarbejdere, undervisning påkrævet emne, ydelse af ekstra en-til-en-hjælp, når det er nødvendigt, og uddeling af feedbackundersøgelser.

Før en instruktionsspecialist kan udføre sit job og uddanne andre, er det nødvendigt for ham at først modtage sin egen dybdegående uddannelse. For eksempel, hvis han arbejder for et telemarketingfirma, bliver han nødt til at lære alle virksomhedens politikker, tilbudte produkter og salgsteknikker. Typisk vil han lære disse oplysninger fra en instruktionsleder eller virksomhedsekspert. Uden at gennemgå den indledende fase af træning er det umuligt at effektivt overføre denne information til andre.

Efter at en instruktionsspecialist har gennemgået sin træning, er det hans pligt at med succes orientere andre medarbejdere. I mange tilfælde, når virksomheder ansætter nye medarbejdere, skal disse personer tilpasses arbejdsmiljøet og lære de grundlæggende elementer i virksomheden. Som et resultat er det normalt instruktionsspecialisten, der er ansvarlig for at få nye medarbejdere i gang. I den indledende fase af træningen vil han gennemgå det grundlæggende, der vil forberede medarbejderne på at lære mere dybdegående information. Selvom dette traditionelt har fundet sted i et klasseværelse eller et konferencelokale, foregår der mere og mere træning gennem telekonference via Internettet.

Når den indledende orienteringsproces er afsluttet, vil instruktionsspecialisten uddanne medarbejdere i det krævede emne. For eksempel kan han være ansvarlig for at undervise personale om et bestemt computerprogram, der vil blive brugt på jobbet. Hvis medarbejderne skal håndtere kundeservice, kan han instruere dem om de rigtige måder at interagere med kunderne og øge salget. Som et resultat er dette aspekt af jobbet måske det vigtigste og kræver en person med ekspertundervisningsevner.

Sammen med at give generel instruktion er det også op til instruktionsspecialisten at yde en-til-en-hjælp med visse personer. Mens nogle medarbejdere muligvis forstår informationen ubesværet, kan andre have brug for ekstra hjælp for at komme på banen. Når dette sker, kan han muligvis tilbringe nogen ekstra tid med visse mennesker for at sikre, at alle forstår og er på samme side.

I nogle tilfælde uddeler en instruktionsspecialist også feedbackundersøgelser efter kursusafslutningen. Disse undersøgelser giver enkeltpersoner mulighed for at bedømme specialistens evner og give konstruktiv kritik. Denne praksis hjælper en virksomhed med at forbedre sin orientering og træningsprogram i fremtiden.