Co robi specjalista instruktażowy?
Praca jako specjalista instruktażowy polega na edukacji innych i pomoc w zdobywaniu wiedzy. Osoby w tej dziedzinie zazwyczaj pracują w środowisku biznesowym. Podczas gdy materiały objęte specjalistą instruktażowym będą się różnić w zależności od pracy, niezbędne obowiązki pracy są podobne. Obejmują one podleganie niezbędnego szkolenia zawodowego, orientację pracowników, nauczanie wymaganych przedmiotów, zapewnienie dodatkowej pomocy jeden na jednego w razie potrzeby i przekazanie ankiet zwrotnych.
, zanim specjalista ds. Instruktażowej może wykonywać swoją pracę i edukować innych, konieczne jest, aby najpierw odbył własne przeszkolenie. Na przykład, jeśli pracuje dla firmy telemarketowej, będzie musiał nauczyć się wszystkich zasad, oferowanych produktów i technik sprzedaży. Zazwyczaj pozna te informacje od kierownika instruktażowego lub eksperta firmy. Nie przechodząc początkowej fazy szkolenia, nie można skutecznie przenieść tego informacjiIon dla innych.
Po tym, jak specjalista ds. Instrukcji przeszedł jego szkolenie, jego obowiązkiem jest skuteczne orientację innych pracowników. W wielu przypadkach, gdy firmy zatrudniają nowych pracowników, osoby te muszą zostać zaaklimatyzowane w środowisku pracy i uczyć się podstaw firmy. W rezultacie zwykle jest to specjalista ds. Instruktażowej odpowiedzialny za szybkie zwiększenie nowych pracowników. Podczas początkowej fazy szkolenia przejdzie przez podstawy, które przygotują pracowników do nauki bardziej szczegółowych informacji. Chociaż tradycyjnie miało to miejsce w sali lekcyjnej lub konferencyjnej, coraz więcej treningów odbywa się poprzez telekonferencje przez Internet.
Po zakończeniu pierwszego procesu orientacji specjalista ds. Instruktażowej będzie szkolił pracowników w wymaganym temacie. Na przykład może być odpowiedzialny za nauczycielProgram komputerowy Rticular, który będzie używany w zadaniu. Jeśli pracownicy będą mieli do czynienia z obsługą klienta, może poinstruować ich właściwe sposoby interakcji z klientami i zwiększenia sprzedaży. W rezultacie ten aspekt pracy jest być może najważniejszy i wymaga osoby z umiejętnościami nauczania ekspertów.
Wraz z zapewnieniem ogólnych instrukcji, zależy również od specjalisty ds. Instruktażowej, aby udzielić pomocy jeden na jednego niektórym osobom. Podczas gdy niektórzy pracownicy mogą bez wysiłku zrozumieć informację, inni mogą potrzebować dodatkowej pomocy, aby dotrzeć do właściwości. Kiedy tak się stanie, może spędzić dodatkowy czas z niektórymi ludźmi, aby zapewnić, że wszyscy rozumieją i są na tej samej stronie.
W niektórych przypadkach specjalista ds. Instruktażowej przekazuje również ankiety zwrotne po zakończeniu kursu. Badania te pozwalają jednostkom ocenić umiejętności specjalisty i zapewnić konstruktywną krytykę. Ta praktyka pomaga firmie poprawić ITS lubProgram Ientation and Training w przyszłości.