Was macht ein Instruktionsspezialist?
Die Arbeit als Instruktionsspezialist beinhaltet die Ausbildung anderer und die Unterstützung beim Erwerb von Wissen. Personen in diesem Bereich arbeiten normalerweise in einem Geschäftsumfeld. Während sich die Materialien, die von einem Lehrspezialisten behandelt werden, von Job zu Job unterscheiden, sind die wesentlichen Aufgaben ähnlich. Dazu gehören die Durchführung der erforderlichen Berufsausbildung, die Einweisung der Mitarbeiter, das Unterrichten der erforderlichen Themen, die Bereitstellung zusätzlicher Einzelunterstützung bei Bedarf und das Verteilen von Feedback-Umfragen.
Bevor ein Unterweisungsspezialist seine Arbeit verrichten und andere ausbilden kann, muss er zunächst eine gründliche Ausbildung absolvieren. Wenn er beispielsweise für ein Telemarketing-Unternehmen arbeitet, muss er alle Richtlinien, angebotenen Produkte und Verkaufstechniken des Unternehmens kennen. In der Regel lernt er diese Informationen von einem Schulungsleiter oder einem Unternehmensexperten. Ohne die erste Phase des Trainings zu durchlaufen, ist es unmöglich, diese Informationen effektiv an andere zu übertragen.
Nachdem ein Schulungsfachmann seine Ausbildung absolviert hat, ist es seine Pflicht, andere Mitarbeiter erfolgreich zu orientieren. In vielen Fällen müssen Unternehmen, die neue Mitarbeiter einstellen, sich an die Arbeitsumgebung gewöhnen und die Grundlagen des Unternehmens kennenlernen. Daher ist in der Regel der Schulungsspezialist dafür verantwortlich, neue Mitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen. In der Anfangsphase der Schulung wird er die Grundlagen erläutern, die die Mitarbeiter auf das Erlernen detaillierterer Informationen vorbereiten. Während dies traditionell in einem Klassenzimmer oder Konferenzraum stattfand, werden immer mehr Schulungen über Telefonkonferenzen über das Internet durchgeführt.
Nach Abschluss der Erstorientierung schult der Instruktionsspezialist die Mitarbeiter in den erforderlichen Fachgebieten. Beispielsweise ist er möglicherweise dafür verantwortlich, das Personal über ein bestimmtes Computerprogramm zu unterrichten, das im Job verwendet wird. Wenn sich Mitarbeiter mit dem Kundendienst befassen, kann er sie anweisen, wie sie mit Kunden interagieren und den Umsatz steigern können. Infolgedessen ist dieser Aspekt des Jobs möglicherweise der wichtigste und erfordert eine Person mit fachkundigen Lehrfähigkeiten.
Neben der allgemeinen Unterweisung ist es auch Sache des Unterweisungsspezialisten, bestimmte Personen persönlich zu unterstützen. Während einige Mitarbeiter die Informationen mühelos nachvollziehen können, benötigen andere möglicherweise zusätzliche Hilfe, um auf dem richtigen Weg zu sein. In diesem Fall verbringt er möglicherweise einige zusätzliche Zeit mit bestimmten Personen, um sicherzustellen, dass alle Personen dieselbe Seite verstehen und auf derselben Seite sind.
In einigen Fällen wird ein Instruktionsspezialist nach Abschluss des Kurses auch Feedback-Umfragen aushändigen. Diese Umfragen ermöglichen es dem Einzelnen, die Fähigkeiten des Spezialisten einzuschätzen und konstruktive Kritik zu üben. Diese Praxis hilft einem Unternehmen, sein Orientierungs- und Schulungsprogramm in Zukunft zu verbessern.