Hva gjør en instruksjonsspesialist?

Å jobbe som instruksjonsspesialist innebærer å utdanne andre og hjelpe til med innhenting av kunnskap. Personer på dette feltet jobber vanligvis i et forretningsmiljø. Mens materialene som dekkes av en instruksjonsspesialist vil avvike fra jobb til jobb, er de viktige jobboppgavene like. Disse inkluderer gjennomgå nødvendig jobbopplæring, orientere ansatte, undervise nødvendig fagstoff, gi ytterligere en-til-en-assistanse når det er nødvendig og dele ut tilbakemeldingsundersøkelser.

Før en instruksjonsspesialist kan utføre jobben sin og utdanne andre, er det nødvendig for ham å først få sin egen dyptgående opplæring. Hvis han for eksempel jobber for et telemarketingfirma, må han lære seg alle selskapets policyer, tilbudte produkter og salgsteknikker. Vanligvis vil han lære denne informasjonen fra en instruksjonsleder eller firmaekspert. Uten å gå gjennom den innledende fasen av trening, er det umulig å overføre denne informasjonen effektivt til andre.

Etter at en instruksjonsspesialist har gjennomgått opplæringen, er det hans plikt å orientere andre ansatte. I mange tilfeller, når selskaper ansetter nye medarbeidere, må disse personene tilpasses arbeidsmiljøet og lære grunnleggende om selskapet. Som et resultat er det vanligvis instruksjonsspesialisten som er ansvarlig for å få nye ansatte opp. I den innledende fasen av opplæringen vil han gå over det grunnleggende som vil forberede de ansatte på å lære mer grundig informasjon. Selv om dette tradisjonelt har funnet sted i et klasserom eller konferanserom, gjøres det mer og mer trening gjennom telekonferanser over Internett.

Når den første orienteringsprosessen er fullført, vil instruksjonsspesialisten trene ansatte i det nødvendige fagstoffet. Han kan for eksempel være ansvarlig for lærerstaben om et bestemt dataprogram som skal brukes på jobben. Hvis ansatte skal jobbe med kundeservice, kan han instruere dem om de riktige måtene å samhandle med kunder og øke salget. Som et resultat er dette aspektet av jobben kanskje det viktigste og krever et individ med ekspertundervisningsevner.

Sammen med å gi generell instruksjon, er det også opp til instruksjonsspesialisten å gi en-til-en-hjelp med visse individer. Mens noen ansatte kan forstå informasjonen uten problemer, kan andre trenge litt ekstra hjelp for å komme på banen. Når dette skjer, kan han tilbringe litt ekstra tid med visse mennesker for å sikre at alle forstår og er på samme side.

I noen tilfeller vil en instruksjonsspesialist også dele ut tilbakemeldingsundersøkelser etter endt kurs. Disse undersøkelsene lar enkeltpersoner vurdere spesialistens evner og gi konstruktiv kritikk. Denne praksisen hjelper et selskap med å forbedre orienterings- og treningsprogrammet i fremtiden.