Co dělá instrukční specialista?

Práce jako instruktážní specialista zahrnuje vzdělávání ostatních a pomoc při získávání znalostí. Jednotlivci v této oblasti obvykle pracují v podnikatelském prostředí. Materiály, na které se vztahuje instruktážní specialista, se budou lišit v závislosti na zaměstnání, základní pracovní povinnosti jsou však podobné. Patří k nim absolvování nezbytného školení o zaměstnání, orientace zaměstnanců, výuka požadovaných předmětů, poskytování další individuální pomoci v případě potřeby a rozdávání zpětných vazeb.

Než může instrukční specialista vykonávat svou práci a vzdělávat ostatní, je nutné, aby nejprve absolvoval vlastní hloubkový výcvik. Například, pokud pracuje pro společnost telemarketingu, bude se muset naučit všechny zásady společnosti, nabízené produkty a prodejní techniky. Obvykle se tyto informace naučí od instruktážního manažera nebo odborníka společnosti. Bez absolvování počáteční fáze školení není možné tyto informace efektivně předat ostatním.

Poté, co školící specialista absolvoval výcvik, je jeho povinností úspěšně orientovat ostatní zaměstnance. V mnoha případech, kdy společnosti najímají nové zaměstnance, musí být tito jednotlivci aklimatizováni do pracovního prostředí a osvojit si základy společnosti. Výsledkem je, že za zvyšování rychlosti nových zaměstnanců je obvykle odpovědný specialista na výuku. Během počáteční fáze školení projde základy, které připraví zaměstnance na získání podrobnějších informací. I když se to tradičně odehrává ve třídě nebo konferenční místnosti, stále více školení probíhá prostřednictvím telekonferencí přes internet.

Jakmile je počáteční proces orientace dokončen, instruktážní specialista vyškolí zaměstnance v požadovaném předmětu. Například může být odpovědný za učitele o konkrétním počítačovém programu, který bude použit v práci. Pokud se zaměstnanci budou zabývat zákaznickým servisem, může je poučit o správných způsobech interakce se zákazníky a zvýšení prodeje. V důsledku toho je tento aspekt práce pravděpodobně nejdůležitější a vyžaduje jedince s odbornými učitelskými dovednostmi.

Spolu s poskytováním obecné výuky je také na instruktážním specialistovi, aby poskytoval individuální pomoc s určitými jednotlivci. Zatímco někteří zaměstnanci mohou tyto informace bez námahy chápat, jiní mohou potřebovat další pomoc, aby se dostali na správné místo. Když k tomu dojde, může strávit nějaký čas s určitými lidmi, aby zajistil, že každý rozumí a je na stejné stránce.

V některých případech bude instruktážní specialista po dokončení kurzu rozdávat průzkumy zpětné vazby. Tyto průzkumy umožňují jednotlivcům ohodnotit schopnosti specialisty a poskytnout konstruktivní kritiku. Tato praxe pomáhá společnosti zlepšit její orientaci a vzdělávací program v budoucnosti.