¿Qué es un asistente de administrador comunitario?
Un asistente del administrador de la comunidad es la persona que trabaja en estrecha colaboración con el administrador de la comunidad de un complejo residencial de apartamentos o casas adosadas. Participa activamente en todas las actividades diarias relacionadas con alquileres, administración de propiedades y comunicaciones de inquilinos. En ausencia del gerente de la comunidad, él es el responsable.
El trabajo de asistente del administrador de la comunidad requiere habilidades ejemplares de servicio al cliente para atraer nuevos inquilinos y retener a los residentes actuales. A menudo es el primer punto de contacto para posibles inquilinos por teléfono y cuando visitan la propiedad. Su personalidad puede ser un factor decisivo para un inquilino en el mercado de una nueva residencia. Diariamente, se le exige que interactúe regularmente con los inquilinos para resolver problemas delicados relacionados con el alquiler, las reparaciones y las relaciones con la comunidad.
También son necesarias buenas habilidades de comunicación escrita. La correspondencia escrita con vendedores y contratistas generalmente es parte de su trabajo, al igual que escribir avisos de residentes, boletines y memorandos. La profesionalidad de estos documentos refleja la reputación de la administración del departamento en su conjunto.
Cuando el asistente del administrador de la comunidad no está involucrado en las relaciones con los inquilinos, normalmente realiza una amplia variedad de tareas administrativas. Estos incluyen la gestión del presupuesto, la actualización de los acuerdos de servicio, la coordinación de visitas de proveedores y el control de inventarios y suministros. También está a cargo de los arrendamientos, incluida la recolección de alquileres y el procesamiento de trámites de mudanza, mudanza y desalojo. Si un posible inquilino desea un contrato de arrendamiento, el asistente verifica las referencias y los ingresos, recoge el depósito y procesa la solicitud. Todas estas responsabilidades requieren competencia en software comercial y aplicaciones de Internet.
Es posible que se requiera un asistente de administrador de la comunidad para capacitar a nuevos consultores de arrendamiento y monitorear su desempeño laboral. Esto requiere que conozca las estrategias creativas de ventas y cómo evaluar rápidamente las necesidades de los posibles inquilinos. Sus responsabilidades también pueden incluir la comercialización de la propiedad en las funciones de la comunidad o la compra de otras comunidades para ayudar a su empresa a seguir siendo competitiva.
Muchas personas en este puesto aspiran a ser gerentes comunitarios de pleno derecho. Otros pueden usar el puesto para adquirir habilidades en relaciones públicas y operaciones de arrendamiento que pueden ayudarlos a hacer la transición a un puesto en bienes raíces. La experiencia adquirida en el puesto de asistente de gerente comunitario es tan diversa que podría aplicarse a casi cualquier industria de servicios.
Un título universitario de cuatro años y dos años de experiencia relevante en arrendamiento, ventas o administración adecuada son muy preferidos para este puesto. Igualmente importantes son una alta energía, una personalidad optimista y la capacidad de ser flexible ante situaciones en constante cambio. Debido a la naturaleza de la industria, el trabajo de fin de semana es la norma y no la excepción.