O que é um gerente de comunidade assistente?
Um gerente comunitário assistente é a pessoa que trabalha em estreita colaboração com o gerente comunitário de um apartamento residencial ou complexo residencial. Ele está envolvido ativamente em todas as atividades diárias relacionadas a aluguel, gerenciamento de propriedades e comunicações de inquilinos. Na ausência do gerente da comunidade, ele é o responsável.
O trabalho de gerente de comunidade assistente requer habilidades exemplares de atendimento ao cliente para atrair novos inquilinos e reter os residentes atuais. Ele costuma ser o primeiro ponto de contato de possíveis inquilinos por telefone e quando eles visitam a propriedade. Sua personalidade pode ser um fator decisivo para um inquilino no mercado de uma nova residência. Diariamente, ele é obrigado a interagir regularmente com os inquilinos para resolver problemas delicados relacionados a aluguel, reparos e relações com a comunidade.
Também são necessárias boas habilidades de comunicação por escrito. A correspondência por escrito com vendedores e contratados geralmente faz parte de seu trabalho, assim como escrever avisos, boletins e memorandos para residentes. O profissionalismo desses documentos reflete a reputação da administração de apartamentos como um todo.
Quando o gerente da comunidade assistente não está envolvido nas relações com inquilinos, ele normalmente está executando uma ampla variedade de tarefas administrativas. Isso inclui gerenciamento de orçamento, atualização de contratos de serviço, coordenação de visitas a fornecedores e controle de estoques e suprimentos. Ele também é o responsável pelos arrendamentos, incluindo a coleta de aluguéis e o processamento da documentação de mudança, retirada e despejo. Se um possível inquilino desejar um arrendamento, o assistente verifica as referências e a renda, coleta o depósito e processa o aplicativo. Todas essas responsabilidades exigem proficiência em software comercial e aplicativos da Internet.
Pode ser necessário que um gerente de comunidade assistente treine novos consultores de leasing e monitore seu desempenho no trabalho. Isso exige que ele tenha conhecimento sobre estratégias de vendas criativas e sobre como avaliar rapidamente as necessidades de possíveis inquilinos. Suas responsabilidades também podem incluir a comercialização da propriedade em funções da comunidade ou a compra de outras comunidades para ajudar sua empresa a permanecer competitiva.
Muitas pessoas nessa posição desejam ser gerentes de comunidade de pleno direito. Outros podem usar a posição para obter habilidades em relações públicas e operações de leasing que podem ajudá-las a fazer a transição para uma posição no setor imobiliário. A experiência adquirida no cargo de gerente de comunidade assistente é tão diversa que pode ser aplicada a praticamente qualquer setor de serviços.
Um diploma universitário de quatro anos e dois anos de experiência relevante em leasing, vendas ou administração adequada são fortemente preferidos para essa posição. Igualmente importante é a alta energia, a personalidade otimista e a capacidade de ser flexível para mudar constantemente as situações. Devido à natureza da indústria, o trabalho de fim de semana é a norma e não a exceção.