Qu'est-ce qu'un directeur communautaire adjoint?
Un directeur communautaire adjoint est la personne qui travaille en étroite collaboration avec le directeur communautaire d'un appartement résidentiel ou d'un complexe de maisons de ville. Il est activement impliqué dans toutes les activités quotidiennes concernant les locations, la gestion immobilière et les communications des locataires. En l'absence du directeur de la communauté, il est la personne responsable.
Le travail du directeur de la communauté adjoint nécessite des compétences exemplaires de service à la clientèle pour attirer de nouveaux locataires et conserver les résidents actuels. Il est souvent le premier point de contact pour les locataires potentiels au téléphone et lorsqu'ils visitent la propriété. Sa personnalité peut être un facteur décisif pour un locataire sur le marché d'une nouvelle résidence. Au quotidien, il est régulièrement tenu d'interagir avec les locataires pour résoudre les problèmes sensibles liés au loyer, aux réparations et aux relations avec la communauté.
De bonnes compétences en communication écrite sont également nécessaires. La correspondance écrite avec les vendeurs et les entrepreneurs fait généralement partie de son travail, tout comme la rédaction d'avis résidents, NewsletterS et mémos. Le professionnalisme de ces documents reflète la réputation de la gestion de l'appartement dans son ensemble.
Lorsque le directeur de la communauté adjoint n'est pas impliqué dans les relations avec les locataires, il effectue normalement une grande variété de tâches administratives. Il s'agit notamment de la gestion du budget, de la mise à jour des accords de service, de la coordination des visites des fournisseurs et du contrôle des stocks et des fournitures. Il est également en charge des baux, notamment la collecte des loyers et le traitement des documents d'aménagement, de déménagement et d'expulsion. Si un locataire potentiel désire un bail, l'assistant vérifie les références et les revenus, perçoit le dépôt et traite la demande. Toutes ces responsabilités nécessitent une maîtrise des logiciels d'entreprise et des applications Internet.
Un directeur communautaire adjoint peut être tenu de former de nouveaux consultants en location et de surveiller leur rendement au travail. Cela le nécessite d'être bien informésur les stratégies de vente créatives et comment évaluer rapidement les besoins des locataires potentiels. Ses responsabilités peuvent également inclure la commercialisation de la propriété des fonctions communautaires ou des achats d'autres communautés pour aider son entreprise à rester compétitive.
Beaucoup de gens dans cette position aspirent à être des gestionnaires communautaires à part entière. D'autres peuvent utiliser le poste pour acquérir des compétences en relations publiques et des opérations de location qui peuvent les aider à passer à un poste dans l'immobilier. L'expérience acquise dans le poste de directeur de la communauté adjointe est si diversifiée qu'elle pourrait être appliquée à presque n'importe quelle industrie des services.
Un diplôme universitaire de quatre ans et deux ans d'expérience pertinente dans le crédit-bail, les ventes ou correctement la gestion sont fortement préférés pour ce poste. Il est tout aussi important d'une énergie élevée, de la personnalité optimiste et de la capacité d'être flexible pour changer constamment de situations. En raison de la nature de l'industrie, le travail le week-end est la norme plutôt que l'exception.