Wat is een assistent Community Manager?
Een assistent-communitymanager is de persoon die nauw samenwerkt met de communitymanager van een woonappartement of herenhuiscomplex. Hij is actief betrokken bij alle dagelijkse activiteiten met betrekking tot verhuur, beheer van onroerend goed en communicatie met huurders. Bij afwezigheid van de communitymanager is hij de verantwoordelijke persoon.
De functie van assistent-gemeenschapsmanager vereist voorbeeldige vaardigheden op het gebied van klantenservice om nieuwe huurders aan te trekken en huidige bewoners te behouden. Hij is vaak het eerste aanspreekpunt voor potentiële huurders aan de telefoon en wanneer ze het pand bezoeken. Zijn persoonlijkheid kan een beslissende factor zijn voor een huurder op de markt voor een nieuwe woning. Dagelijks is hij regelmatig verplicht om met huurders te communiceren om gevoelige problemen met betrekking tot huur, reparaties en gemeenschapsrelaties op te lossen.
Goede schriftelijke communicatievaardigheden zijn ook noodzakelijk. Schriftelijke correspondentie met leveranciers en aannemers maakt meestal deel uit van zijn werk, net als het schrijven van interne berichten, nieuwsbrieven en memo's. De professionaliteit van deze documenten weerspiegelt de reputatie van het appartementenbeheer als geheel.
Wanneer de assistent-communitymanager niet betrokken is bij huurdersrelaties, voert hij normaal gesproken een breed scala aan administratieve taken uit. Deze omvatten budgetbeheer, het bijwerken van serviceovereenkomsten, het coördineren van leveranciersbezoeken en het beheren van voorraden en benodigdheden. Hij heeft ook de leiding over de huurcontracten, waaronder het innen van huurprijzen en het verwerken van verplaatsings-, verplaatsings- en ontruimingspapier. Als een potentiële huurder een lease wenst, verifieert de assistent referenties en inkomsten, verzamelt de aanbetaling en verwerkt de aanvraag. Al deze verantwoordelijkheden vereisen vaardigheid in bedrijfssoftware en internettoepassingen.
Een assistent-communitymanager kan nodig zijn om nieuwe leaseconsulenten op te leiden en hun taakprestaties te bewaken. Dit vereist dat hij kennis heeft van creatieve verkoopstrategieën en hoe hij de behoeften van potentiële huurders snel kan beoordelen. Zijn verantwoordelijkheden kunnen ook zijn: marketing van het onroerend goed bij gemeenschapsfuncties of winkelen bij andere gemeenschappen om zijn bedrijf te helpen concurrerend te blijven.
Veel mensen in deze functie streven ernaar om volwaardige community managers te zijn. Anderen kunnen de positie gebruiken om vaardigheden op te doen in public relations en leaseactiviteiten die hen kunnen helpen bij de overgang naar een positie in onroerend goed. De ervaring die is opgedaan in de functie van assistent-communitymanager is zo divers dat deze op vrijwel elke dienstverlenende sector kan worden toegepast.
Een vierjarige universitaire opleiding en twee jaar relevante ervaring op het gebied van leasing, verkoop of behoorlijk management hebben sterk de voorkeur voor deze functie. Even belangrijk zijn een hoge energie, vrolijke persoonlijkheid en het vermogen om flexibel te zijn in voortdurend veranderende situaties. Vanwege de aard van de industrie is weekendwerk eerder de norm dan de uitzondering.