Co to jest asystent kierownika społeczności?

Asystent kierownika ds. Społeczności to osoba ściśle współpracująca z kierownikiem ds. Społeczności w mieszkaniu lub kompleksie kamienicy. Aktywnie uczestniczy we wszystkich codziennych czynnościach związanych z wynajmem, zarządzaniem nieruchomościami i komunikacją najemców. Pod nieobecność menedżera społeczności jest on osobą odpowiedzialną.

Praca asystenta menedżera społeczności wymaga wzorowych umiejętności obsługi klienta, aby przyciągnąć nowych najemców i zatrzymać obecnych mieszkańców. Często jest on pierwszym punktem kontaktowym dla potencjalnych najemców przez telefon i podczas wizyty w nieruchomości. Jego osobowość może być decydującym czynnikiem dla najemcy na rynku nowej rezydencji. Codziennie jest on regularnie zobowiązany do interakcji z najemcami w celu rozwiązania delikatnych problemów związanych z czynszem, naprawami i relacjami ze społecznością.

Konieczne są również dobre umiejętności komunikacji pisemnej. Pisemna korespondencja ze sprzedawcami i kontrahentami jest zwykle częścią jego pracy, podobnie jak pisanie zawiadomień dla mieszkańców, biuletynów i notatek. Profesjonalizm tych dokumentów odzwierciedla reputację kierownictwa apartamentu jako całości.

Gdy asystent menedżera społeczności nie jest zaangażowany w relacje z najemcami, zwykle wykonuje wiele różnych zadań administracyjnych. Obejmują one zarządzanie budżetem, aktualizację umów serwisowych, koordynację wizyt u dostawców oraz kontrolowanie zapasów i dostaw. Odpowiada również za dzierżawę, w tym za pobieranie czynszów i przetwarzanie formalności związanych z przeprowadzką, przeprowadzką i eksmisją. Jeśli potencjalny najemca chce wynająć, asystent weryfikuje referencje i dochody, pobiera depozyt i rozpatruje wniosek. Wszystkie te obowiązki wymagają znajomości oprogramowania biznesowego i aplikacji internetowych.

Asystent menedżera ds. Społeczności może być zobowiązany do przeszkolenia nowych konsultantów ds. Leasingu i monitorowania ich pracy. Wymaga to od niego wiedzy na temat kreatywnych strategii sprzedaży i szybkiego oceniania potrzeb potencjalnych najemców. Do jego obowiązków może również należeć marketing nieruchomości w funkcjach społeczności lub zakupy w innych społecznościach, aby pomóc jego firmie zachować konkurencyjność.

Wiele osób na tym stanowisku dąży do pełnoprawnego zarządzania społecznością. Inni mogą wykorzystać tę pozycję, aby zdobyć umiejętności w zakresie public relations i dzierżawy, które mogą pomóc im w przejściu do pozycji na rynku nieruchomości. Doświadczenie zdobyte na stanowisku asystenta menedżera społeczności jest tak różnorodne, że można je zastosować w prawie każdej branży usługowej.

Czteroletnie studia wyższe i dwa lata odpowiedniego doświadczenia w leasingu, sprzedaży lub odpowiednim zarządzaniu są zdecydowanie preferowane na tym stanowisku. Równie ważna jest wysoka energia, optymistyczna osobowość i umiejętność elastyczności w ciągle zmieniających się sytuacjach. Ze względu na charakter branży praca w weekendy jest raczej normą niż wyjątkiem.