Hvad er en assisterende community manager?
En assisterende community manager er den person, der arbejder tæt sammen med community manager for en boliglejlighed eller rækkehuskompleks. Han er aktivt involveret i alle daglige aktiviteter i forbindelse med leje, ejendomsadministration og lejerkommunikation. I mangel af community manager er han den ansvarlige.
Jobbet som assisterende community manager kræver eksemplariske kundeservicefærdigheder for at tiltrække nye lejere og bevare de nuværende beboere. Han er ofte det første kontaktpunkt for potentielle lejere på telefon og når de besøger ejendommen. Hans personlighed kan være en afgørende faktor for en lejer på markedet for en ny bolig. På daglig basis er han regelmæssigt forpligtet til at interagere med lejere for at løse følsomme problemer i forbindelse med husleje, reparationer og samfundsforhold.
Gode skriftlige kommunikationsevner er også nødvendige. Skriftlig korrespondance med sælgere og entreprenører er normalt en del af hans job, ligesom han skriver beboermeddelelser, nyhedsbreve og memoer. Professionaliteten i disse dokumenter afspejler lejlighedsstyrelsens omdømme som helhed.
Når den assisterende community manager ikke er involveret i lejerforhold, udfører han normalt en lang række administrative opgaver. Disse inkluderer budgetstyring, opdatering af serviceaftaler, koordinering af leverandørbesøg og kontrol af varebeholdninger og leverancer. Han er også ansvarlig for lejekontrakterne, herunder indsamling af huslejer og behandling af indflydelse, flytning og udsættelse papirarbejde. Hvis en potentiel lejer ønsker en lejekontrakt, verificerer assistenten referencer og indkomst, indsamler depositum og behandler ansøgningen. Alle disse ansvarsområder kræver færdigheder i forretningssoftware og internetapplikationer.
En assisterende community manager kan være påkrævet at uddanne nye leasingkonsulenter og overvåge deres jobydelse. Dette kræver, at han er vidende om kreative salgsstrategier, og hvordan han hurtigt kan vurdere behovene hos potentielle lejere. Hans ansvar kan også omfatte markedsføring af ejendommen ved samfundsfunktioner eller shopping til andre samfund for at hjælpe hans virksomhed med at forblive konkurrencedygtig.
Mange mennesker i denne position stræber efter at være fulde samfundsledere. Andre kan bruge positionen til at få færdigheder inden for public relations og leasing, der kan hjælpe dem med at gå over til en position i fast ejendom. Erfaringerne i stillingen som assistent community manager er så forskellige, at de kunne anvendes til næsten enhver servicebranche.
En fireårig collegeuddannelse og to års relevant erfaring med leasing, salg eller korrekt ledelse foretrækkes stærkt til denne position. Lige vigtigt er en høj energi, optimistisk personlighed og evnen til at være fleksibel i konstant skiftende situationer. På grund af industriens art er weekendarbejde normen snarere end undtagelsen.