Was ist ein Assistant Community Manager?
Ein Assistant Community Manager ist die Person, die eng mit dem Community Manager einer Wohnanlage oder eines Reihenhauskomplexes zusammenarbeitet. Er ist aktiv an allen täglichen Aktivitäten in Bezug auf Vermietung, Hausverwaltung und Mieterkommunikation beteiligt. In Abwesenheit des Community Managers ist er die verantwortliche Person.
Die Arbeit als Assistant Community Manager erfordert vorbildliche Kundendienstfähigkeiten, um neue Mieter zu gewinnen und die derzeitigen Bewohner zu binden. Er ist häufig die erste Anlaufstelle für potenzielle Mieter am Telefon und beim Besuch der Immobilie. Seine Persönlichkeit kann für einen Mieter ein entscheidender Faktor auf dem Markt für einen neuen Wohnsitz sein. Täglich muss er mit den Mietern in Kontakt treten, um sensible Probleme in Bezug auf Miete, Reparaturen und Beziehungen zu den Gemeinden zu lösen.
Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls erforderlich. Schriftliche Korrespondenz mit Lieferanten und Auftragnehmern ist in der Regel Teil seiner Arbeit, ebenso wie das Schreiben von Mitteilungen, Newslettern und Notizen für Anwohner. Die Professionalität dieser Dokumente spiegelt den Ruf der gesamten Wohnungsverwaltung wider.
Wenn der stellvertretende Community-Manager nicht an Mieterbeziehungen beteiligt ist, führt er normalerweise eine Vielzahl von Verwaltungsaufgaben aus. Dazu gehören die Budgetverwaltung, die Aktualisierung von Servicevereinbarungen, die Koordination von Lieferantenbesuchen und die Kontrolle von Lagerbeständen und Lieferungen. Er ist auch für die Mietverträge zuständig, einschließlich der Eintreibung von Mieten und der Bearbeitung von Einzugs-, Auszugs- und Räumungspapieren. Wenn ein potenzieller Mieter einen Mietvertrag wünscht, überprüft der Assistent Referenzen und Einkommen, kassiert die Kaution und bearbeitet den Antrag. Für all diese Aufgaben sind Kenntnisse in Unternehmenssoftware und Internetanwendungen erforderlich.
Es kann erforderlich sein, dass ein Assistant Community Manager neue Leasingberater ausbildet und deren Arbeitsleistung überwacht. Dazu muss er sich mit kreativen Verkaufsstrategien auskennen und die Bedürfnisse potenzieller Mieter schnell einschätzen können. Zu seinen Aufgaben kann auch die Vermarktung der Immobilie bei Gemeindeveranstaltungen oder der Einkauf anderer Gemeinden gehören, um die Wettbewerbsfähigkeit seines Unternehmens zu gewährleisten.
Viele Menschen in dieser Position streben danach, vollwertige Community-Manager zu sein. Andere können die Position nutzen, um Kenntnisse in der Öffentlichkeitsarbeit und im Leasinggeschäft zu erwerben, die ihnen den Übergang zu einer Position in der Immobilienbranche erleichtern können. Die in der Position des Assistant Community Managers gesammelten Erfahrungen sind so vielfältig, dass sie auf nahezu jede Dienstleistungsbranche angewendet werden können.
Ein vierjähriger Hochschulabschluss und zwei Jahre einschlägige Erfahrung in den Bereichen Leasing, Verkauf oder ordnungsgemäßes Management werden für diese Position nachdrücklich bevorzugt. Ebenso wichtig sind eine hohe Energie, eine optimistische Persönlichkeit und die Fähigkeit, flexibel auf sich ständig ändernde Situationen zu reagieren. Wochenendarbeit ist branchenbedingt eher die Norm als die Ausnahme.