¿Qué es el entrenamiento de habilidades blandas?
El entrenamiento de habilidades blandas tiene como objetivo mejorar las habilidades de las personas. El término generalmente se usa en contraste con las habilidades difíciles, que se refiere a la experiencia técnica específica u otro conocimiento profesional que es exclusivo del trabajo de uno. Algunos ejemplos de habilidades blandas son el servicio al cliente, la comunicación interpersonal y la etiqueta comercial. En los últimos años, las empresas se han dado cuenta de que la amistad y otras cualidades personales son tan importantes para su éxito como las habilidades difíciles, y han adoptado la filosofía detrás del entrenamiento de habilidades blandas. Hay varios tipos de capacitación, y generalmente se puede considerar que cada uno es relevante para uno de los siguientes tres grupos: empleados, empleadores o solicitantes de empleo. Hay varias opciones para completar la capacitación, incluidos los cursos en línea, el software de capacitación y las sesiones en persona.
Varios programas de capacitación de habilidades blandas están destinados a ayudar a los empleados a ser más efectivos en sus trabajos. Podrían aprender habilidades individuales, como la gestión del tiempo ynd productividad. Si bien estas estrategias pueden no estar directamente relacionadas con el conocimiento técnico de un empleado, pueden ayudarlo a convertirse en un trabajador más completo y eficiente. Otra habilidad suave con frecuencia enseñada es la comunicación interpersonal. Dado que la mayoría de los trabajos implican trabajar con al menos otra persona, los empleados generalmente pueden beneficiarse del aprendizaje de técnicas de comunicación positiva.
Los cursos de capacitación de habilidades blandas para gerentes y supervisores con frecuencia abordan varios temas de relaciones con los empleados. El liderazgo y la toma de decisiones son dos áreas comunes de enfoque. También tienden a abordar más problemas sensibles que podrían enfrentar los empleadores. Algunos ejemplos típicos de estos incluyen resolución de conflictos y lidiar con reclamos de acoso sexual.
Otros tipos de capacitación pueden enseñar habilidades específicas a las personas que trabajan con el público. Dos ejemplos comunes son los negociosetiqueta y servicio al cliente. Algunos de estos programas de capacitación se dirigen a solicitantes de empleo desempleados o personas que buscan un cambio de carrera. Las habilidades que adquieren de dicha capacitación podrían beneficiarlos en entrevistas de trabajo y en sus nuevos entornos de trabajo.
.Muchas opciones de capacitación en habilidades blandas están disponibles en línea, o ordenando una serie de CD o DVD. También se pueden encontrar algunos artículos gratuitos y otros recursos en línea, mientras que la mayoría de las compañías de consultoría cobran una tarifa por sus materiales de capacitación. Las clases de capacitación grupal privada también son una opción para muchas empresas.
Las empresas a menudo quieren estudiar los resultados de completar la capacitación en habilidades blandas. Por lo general, están interesados en medir su retorno de la inversión para determinar la efectividad de la capacitación para mejorar su negocio. Muchos profesionales de recursos humanos sienten que dicha capacitación puede impulsar la productividad, lo que lleva a mayores ganancias y más bajas tasas de rotación del personal. Como resultado, una empresa puede encontrar que puede gastar menos Res.nuestra orientación al personal y otros programas costosos.