ソフトスキルトレーニングとは何ですか？

ソフトスキルトレーニングは、人のスキルを向上させることを目的としています。 この用語は通常、ハードスキルとは対照的に使用されます。ハードスキルとは、特定の技術的専門知識や、仕事に固有のその他の専門知識を指します。 ソフトスキルの例には、顧客サービス、対人コミュニケーション、ビジネスエチケットがあります。 近年、企業は親しみやすさや他の個人的資質がハードスキルと同じくらい重要であることを認識しており、ソフトスキルトレーニングの背後にある哲学を受け入れています。 トレーニングにはさまざまな種類があり、一般にそれぞれが、従業員、雇用主、または求職者の3つのグループのいずれかに関連すると考えることができます。 オンラインコース、トレーニングソフトウェア、対面セッションなど、トレーニングを完了するためのオプションがいくつかあります。

多くのソフトスキルトレーニングプログラムは、従業員が仕事をより効率的に行えるようにすることを目的としています。 彼らは、時間管理や生産性などの個々のスキルを学ぶかもしれません。 これらの戦略は従業員の技術的知識に直接関連していないかもしれませんが、従業員がよりバランスのとれた効率的な労働者になるのを支援できます。 別の頻繁に教えられるソフトスキルは、対人コミュニケーションです。 ほとんどの仕事は、少なくとも1人の他の人と働くことを伴うため、従業員は一般に、ポジティブなコミュニケーションテクニックを学ぶことで利益を得ることができます。

マネージャーおよびスーパーバイザー向けのソフトスキルトレーニングコースは、さまざまな従業員関係のトピックに頻繁に対応しています。 リーダーシップと意思決定は、2つの共通の重点分野です。 また、雇用主が直面する可能性のあるデリケートな問題の多くに取り組む傾向があります。 これらの典型的な例には、紛争解決やセクシャルハラスメントの申し立てへの対処が含まれます。

さらに他の種類のトレーニングは、一般の人々と一緒に働く個人に特定のスキルを教えることができます。 2つの一般的な例は、ビジネスエチケットと顧客サービスです。 これらのトレーニングプログラムの一部は、失業中の求職者または転職を求めている人を対象としています。 このようなトレーニングから習得したスキルは、就職の面接や新しい職場環境で彼らに利益をもたらす可能性があります。

多くのソフトスキルトレーニングオプションは、オンラインで、またはCDまたはDVDシリーズを注文して入手できます。 無料の記事やその他のリソースもオンラインで入手できますが、ほとんどのコンサルティング会社はトレーニング資料に料金を請求します。 プライベートグループトレーニングクラスも多くの企業のオプションです。

企業はしばしば、ソフトスキルトレーニングを修了した結果を調査したいと考えています。 彼らは通常、投資収益率を測定して、ビジネスの改善に対するトレーニングの有効性を判断することに関心があります。 多くの人事専門家は、このようなトレーニングが生産性を高め、利益の増加と離職率の低下につながると考えています。 その結果、企業は、新しいスタッフのオリエンテーションや他の高価なプログラムに費やすリソースが少なくなることに気付くかもしれません。