Wat is Soft Skills Training?

Soft skills training is gericht op het verbeteren van iemands vaardigheden. De term wordt meestal gebruikt in tegenstelling tot harde vaardigheden, die verwijst naar de specifieke technische expertise of andere professionele kennis die uniek is voor iemands werk. Enkele voorbeelden van soft skills zijn klantenservice, interpersoonlijke communicatie en zakelijke etiquette. In de afgelopen jaren hebben bedrijven zich gerealiseerd dat vriendelijkheid en andere persoonlijke kwaliteiten net zo belangrijk zijn voor hun succes als harde vaardigheden, en ze hebben de filosofie achter de training van zachte vaardigheden omarmd. Er zijn verschillende soorten opleidingen, en over het algemeen kan worden gedacht dat ze relevant zijn voor een van de volgende drie groepen: werknemers, werkgevers of werkzoekenden. Er zijn verschillende opties voor het voltooien van trainingen, waaronder online cursussen, trainingssoftware en persoonlijke sessies.

Een aantal trainingsprogramma's voor soft skills is bedoeld om werknemers te helpen effectiever te werken. Ze kunnen individuele vaardigheden leren, zoals timemanagement en productiviteit. Hoewel deze strategieën mogelijk niet direct gerelateerd zijn aan de technische kennis van een medewerker, kunnen ze hem of haar helpen om een ​​beter afgeronde en efficiëntere werknemer te worden. Een andere vaak onderwezen zachte vaardigheid is interpersoonlijke communicatie. Aangezien de meeste banen samen werken met ten minste één andere persoon, kunnen werknemers over het algemeen profiteren van het leren van positieve communicatietechnieken.

Soft skills trainingen voor managers en supervisors behandelen vaak verschillende onderwerpen van werknemersrelaties. Leiderschap en besluitvorming zijn twee gemeenschappelijke aandachtsgebieden. Ze hebben ook de neiging om meer gevoelige kwesties aan te pakken waarmee werkgevers te maken kunnen krijgen. Enkele typische voorbeelden hiervan zijn conflictoplossing en het omgaan met claims voor seksuele intimidatie.

Nog andere soorten training kunnen specifieke vaardigheden aanleren aan personen die met het publiek werken. Twee veel voorkomende voorbeelden zijn zakelijke etiquette en klantenservice. Sommige van deze opleidingsprogramma's zijn gericht op werkloze werkzoekenden of mensen die op zoek zijn naar een loopbaanverandering. De vaardigheden die ze door dergelijke training opdoen, kunnen hen ten goede komen in sollicitatiegesprekken en in hun nieuwe werkomgevingen.

Veel trainingsopties voor soft skills zijn online beschikbaar, of door een cd- of dvd-serie te bestellen. Sommige gratis artikelen en andere bronnen zijn ook online te vinden, terwijl de meeste consultancybedrijven een vergoeding vragen voor hun trainingsmateriaal. Particuliere groepstrainingen zijn ook een optie voor veel bedrijven.

Bedrijven willen vaak de resultaten bestuderen van het volgen van soft skills-training. Ze zijn meestal geïnteresseerd in het meten van hun rendement op investeringen om de effectiviteit van de training voor het verbeteren van hun bedrijf te bepalen. Veel HR-professionals zijn van mening dat een dergelijke training de productiviteit kan verhogen, wat kan leiden tot meer winst en een lager personeelsverloop. Als gevolg hiervan kan een bedrijf merken dat het minder middelen kan besteden aan nieuwe personeelsoriëntatie en andere dure programma's.