Was ist ein Soft Skills Training?
Soft Skills Training zielt darauf ab, die Fähigkeiten der eigenen Mitarbeiter zu verbessern. Der Begriff wird normalerweise im Gegensatz zu harten Fähigkeiten verwendet, die sich auf das spezifische technische Fachwissen oder andere berufsspezifische Kenntnisse beziehen. Einige Beispiele für Soft Skills sind Kundenservice, zwischenmenschliche Kommunikation und Geschäftsetikette. In den letzten Jahren haben Unternehmen erkannt, dass Freundlichkeit und andere persönliche Qualitäten für ihren Erfolg genauso wichtig sind wie harte Fähigkeiten, und sie haben die Philosophie hinter Soft Skills Training übernommen. Es gibt verschiedene Arten von Schulungen, und jede kann allgemein als relevant für eine der folgenden drei Gruppen angesehen werden: Arbeitnehmer, Arbeitgeber oder Arbeitssuchende. Es gibt verschiedene Optionen für den Abschluss von Schulungen, einschließlich Online-Kursen, Schulungssoftware und persönlichen Sitzungen.
Eine Reihe von Soft Skills-Schulungsprogrammen soll den Mitarbeitern helfen, ihre Arbeit effektiver zu gestalten. Sie können individuelle Fähigkeiten wie Zeitmanagement und Produktivität erlernen. Diese Strategien stehen möglicherweise nicht in direktem Zusammenhang mit dem technischen Wissen eines Mitarbeiters, können ihn jedoch dabei unterstützen, ein umfassenderer und effizienter Mitarbeiter zu werden. Eine andere häufig unterrichtete Fähigkeit ist die zwischenmenschliche Kommunikation. Da die meisten Jobs die Zusammenarbeit mit mindestens einer anderen Person beinhalten, können Mitarbeiter im Allgemeinen vom Erlernen positiver Kommunikationstechniken profitieren.
Soft Skills-Schulungen für Manager und Vorgesetzte befassen sich häufig mit verschiedenen Themen der Mitarbeiterbeziehung. Führung und Entscheidungsfindung sind zwei gemeinsame Schwerpunkte. Sie befassen sich auch eher mit den sensiblen Themen, mit denen Arbeitgeber konfrontiert sein könnten. Einige typische Beispiele hierfür sind die Lösung von Konflikten und der Umgang mit Behauptungen über sexuelle Belästigung.
Wieder andere Arten von Schulungen können Personen, die mit der Öffentlichkeit arbeiten, spezifische Fähigkeiten vermitteln. Zwei gebräuchliche Beispiele sind Geschäftsetikette und Kundenservice. Einige dieser Ausbildungsprogramme richten sich an arbeitslose Arbeitsuchende oder an Personen, die nach einem beruflichen Wechsel suchen. Die Fähigkeiten, die sie durch eine solche Ausbildung erwerben, könnten ihnen in Vorstellungsgesprächen und in ihrem neuen Arbeitsumfeld zugute kommen.
Viele Soft Skills-Trainingsoptionen sind online oder durch Bestellung einer CD- oder DVD-Reihe verfügbar. Einige kostenlose Artikel und andere Ressourcen finden Sie auch online, während die meisten Beratungsunternehmen eine Gebühr für ihre Schulungsunterlagen erheben. Private Gruppentrainings sind für viele Unternehmen ebenfalls eine Option.
Unternehmen möchten häufig die Ergebnisse des Abschlusses eines Soft Skills-Trainings untersuchen. Sie sind normalerweise daran interessiert, ihren Return on Investment zu messen, um die Effektivität des Trainings bei der Verbesserung ihres Geschäfts zu bestimmen. Viele Personalfachleute sind der Ansicht, dass eine solche Schulung die Produktivität steigern und zu höheren Gewinnen und niedrigeren Fluktuationsraten führen kann. Infolgedessen könnte ein Unternehmen feststellen, dass es weniger Ressourcen für die Neuorientierung seiner Mitarbeiter und andere teure Programme ausgeben kann.