Hvad er blød færdighedstræning?
Soft skills training sigter mod at forbedre ens menneskers færdigheder. Udtrykket bruges normalt i modsætning til hårde færdigheder, der henviser til den specifikke tekniske ekspertise eller anden faglig viden, der er unik for ens job. Nogle eksempler på bløde færdigheder er kundeservice, interpersonel kommunikation og forretningsetikette. I de senere år har virksomheder indset, at venlighed og andre personlige egenskaber er lige så vigtige for deres succes som hårde færdigheder, og de har omfavnet filosofien bag træning af bløde færdigheder. Der er forskellige typer uddannelse, og hver kan generelt betragtes som relevant for en af følgende tre grupper: ansatte, arbejdsgivere eller jobsøgende. Der er flere muligheder for at afslutte træning, herunder onlinekurser, træningssoftware og personlige sessioner.
En række træningsprogrammer med bløde færdigheder er beregnet til at hjælpe medarbejderne med at blive mere effektive på deres job. De lærer måske individuelle færdigheder, såsom tidsstyring og produktivitet. Selvom disse strategier muligvis ikke er direkte relateret til en medarbejders tekniske viden, kan de hjælpe ham eller hende med at blive en mere afrundet og effektiv arbejdstager. En anden ofte undervist blød færdighed er interpersonel kommunikation. Da de fleste job indebærer at arbejde med mindst en anden person, kan medarbejderne generelt drage fordel af at lære positive kommunikationsteknikker.
Træningskurser for bløde færdigheder for ledere og vejledere behandler ofte forskellige emner for medarbejderrelationer. Ledelse og beslutningstagning er to fælles fokusområder. De har også en tendens til at tackle flere af de følsomme problemer, som arbejdsgivere måske står overfor. Nogle typiske eksempler på disse inkluderer konfliktløsning og håndtering af påstande om seksuel chikane.
Stadig andre typer træning kan lære specifikke færdigheder til personer, der arbejder med offentligheden. To almindelige eksempler er forretningsetikette og kundeservice. Nogle af disse træningsprogrammer er rettet mod arbejdsløse jobsøgende eller personer, der leder efter en karriereændring. De færdigheder, som de tilegner sig en sådan træning, kunne være til gavn for dem i jobsamtaler og i deres nye arbejdsmiljøer.
Mange træningsindstillinger for soft skills er tilgængelige online eller ved at bestille en CD- eller DVD-serie. Nogle gratis artikler og andre ressourcer kan også findes online, mens de fleste konsulentfirmaer opkræver et gebyr for deres træningsmateriale. Privatgruppetræningskurser er også en mulighed for mange virksomheder.
Virksomheder ønsker ofte at studere resultaterne af at gennemføre træning af bløde færdigheder. De er normalt interesseret i at måle deres afkast på investeringerne for at bestemme uddannelsens effektivitet med hensyn til at forbedre deres forretning. Mange menneskelige ressourcer mener, at sådan uddannelse kan øge produktiviteten, hvilket fører til øget fortjeneste og lavere personaleomsætning. Som et resultat kan et firma muligvis opleve, at det kan bruge færre ressourcer på ny personalorientering og andre dyre programmer.