Co je to školení měkkých dovedností?
Cílem tréninku
Cílem tréninku měkkých dovedností je zlepšit dovednosti lidí. Tento termín se obvykle používá na rozdíl od tvrdých dovedností, které se týkají konkrétních technických znalostí nebo jiných odborných znalostí, které jsou pro práci jedinečné. Některé příklady měkkých dovedností jsou zákaznický servis, mezilidská komunikace a obchodní etiketa. V posledních letech si podniky uvědomily, že přátelskost a další osobní vlastnosti jsou stejně důležité pro jejich úspěch jako tvrdé dovednosti, a přijaly filozofii školení měkkých dovedností. Existují různé typy školení a každý lze obecně považovat za relevantní pro jednu z následujících tří skupin: zaměstnanci, zaměstnavatelé nebo uchazeči o zaměstnání. Existuje několik možností pro dokončení školení, včetně online kurzů, školicího softwaru a osobních relací. Mohli by se naučit individuální dovednosti, jako je správa času aND produktivita. I když tyto strategie nemusí přímo souviset s technickými znalostmi zaměstnance, mohou mu pomoci s tím, že se stane dobře zaobleným a efektivnějším pracovníkem. Další často vyučovanou měkkou dovedností je mezilidská komunikace. Protože většina pracovních míst zahrnuje práci s alespoň jednou další osobou, mohou zaměstnanci obecně těžit z učení pozitivní komunikační techniky.
Kurzy školení měkkých dovedností pro manažery a supervizory často řeší různá témata vztahů se zaměstnanci. Vedení a rozhodování jsou dva běžné oblasti zaměření. Mají také tendenci řešit více citlivých otázek, kterým by mohli čelit zaměstnavatelé. Některé typické příklady z nich zahrnují řešení konfliktů a řešení nároků na sexuální obtěžování.
Stále jiné typy školení mohou učit specifické dovednosti jednotlivcům, kteří pracují s veřejností. Dva běžné příklady jsou podnikáníEtiketa a zákaznický servis. Některé z těchto vzdělávacích programů se zaměřují na nezaměstnané uchazeče o zaměstnání nebo lidi, kteří hledají změnu kariéry. Dovednosti, které získávají z takového školení, by jim mohly prospět při pracovních pohovorech a v jejich nových pracovních prostředích.
Mnoho možností tréninku měkkých dovedností je k dispozici online nebo objednáním řady CD nebo DVD. Některé články zdarma a další zdroje lze nalézt také online, zatímco většina poradenských společností účtuje poplatek za jejich školicí materiály. Třídy soukromé skupiny jsou také možností pro mnoho podniků.
Společnosti často chtějí studovat výsledky dokončení školení měkkých dovedností. Obvykle mají zájem o měření své návratnosti investic, aby určili účinnost školení o zlepšení jejich podnikání. Mnoho odborníků v oblasti lidských zdrojů má pocit, že takové školení může zvýšit produktivitu, což vede ke zvýšeným ziskům a snížení míry obratu zaměstnanců. V důsledku toho může společnost zjistit, že může utratit méně resnaše orientace na nové zaměstnance a další drahé programy.