Co dělá Floorman?

Hlavní pracovní odpovědnost Floormana je dohlížet na hry hrané u stolů v hazardním kasinu. On je běžně vyžadován k zajištění pravidel, předpisy pro každou hru výslovně dodržují a nedochází k žádnému podvádění. Údržba spotřebního materiálu a vybavení je také obvykle jeho odpovědností spolu s vyřizováním otázek a stížností zákazníků. Značný počet Floormen Připravuje a koordinuje pracovní plány prodejců a dalších pracovníků herních stolů. Je obvykle nutné, aby se ujistil, že žádní zákazníci podvádějí, ale také pečlivě sledují chování zaměstnanců - pravidla, která běžně ukládají hazardní dům a vláda diktuje správné zacházení s hracími kartami a žetony. Předpisy o výplatách a omezené hře také obvykle monitorované Floormenem.

Jako prostřední manažer se Povinnosti Floormanu často kolísají v závislosti nakasino. Jeho pracovní povinnosti se mohou také změnit v závislosti na tom, kolik dalších pracovníků je k dispozici pro určité směny. Kromě jeho dalších povinností je Floorman obvykle vyžadován k prodeji a hotovosti v žetonech, hráči sedadel u herních stolů a vládnutí sporů mezi prodejci a zákazníky. Pokud dojde k narušení, které nejsou snadno potlačeny, může vstoupit, aby zprostředkoval nebo vyzval k bezpečnostní zálohování.

Poskytování optimálního zákaznického servisu je další typickou povinností Floormana. On je obecně ten, kdo obdrží žádosti o zákazníka, a rozhoduje o tom, které žádosti jsou poctěny. Hráči pravidelně žádají o přepínání stolů nebo her nebo o vyžádání speciálních jídel a nápojů. Pokud hráč utratí značné množství peněz na stolech, může požádat Floormana o vybavení nebo comps. Tyto žádosti často zahrnují bezplatné hotelové pokoje, předávají show nebo bezplatné stolování v luxusní restauraci AssoCited s kasinem.

Kromě příkladů komunikačních dovedností a schopnosti multitask, musí být podlahován plotman detailně orientován. V této pozici je také důležité promítat vzduch autority, protože často vyžaduje asertivně manipulaci s hrubými nebo nečestnými hráči. Schopnost řídit a motivovat zaměstnance je obecně považováno za aktivum pro lidi s touto prací.

Obvykle neexistují žádné formální vzdělávací požadavky na pozici Floormana, i když mnoho supervizorů kasin má tituly spolupracovníků nebo bakaláře. Důkladné porozumění hernímu průmyslu, zejména stolním hrám, je pro tuto pozici normální předpoklad. Prodejci karet a pracovníci herních stolů často usilují o podlahové pozice, které často vedou k povýšení na polohu Pit Boss.