¿Qué es el precio de la relación?
También conocido como precio basado en relaciones o RBP, el precio de relación es un tipo de estructura de tarifas que se extiende a los clientes existentes que eligen comprar bienes o servicios que son auxiliares de los productos básicos ofrecidos por una empresa o empresa. La idea detrás de este tipo de fijación de precios es permitir que la empresa amplíe los lazos con los clientes existentes ofreciéndoles más de los productos que desean, a precios altamente competitivos en el mercado. Hacerlo ayuda a aumentar la lealtad del cliente y a mejorar el flujo de ingresos generado por el negocio.
Un ejemplo simple de precios de relación se puede encontrar en la industria bancaria. Junto con los productos principales de las cuentas corrientes y de ahorro, la mayoría de los bancos de hoy también ofrecerán a los clientes la oportunidad de comprar seguros o comprar acciones y bonos a través de departamentos especializados dentro de la institución. Algunos bancos también operarán una división de bienes raíces que brinda a los clientes bancarios existentes la capacidad de financiar una hipoteca a una tasa más baja, basada en esa relación comercial existente. El uso de este enfoque minimiza las posibilidades de que el cliente del banco busque en otro lugar para administrar sus transacciones financieras, ya que la gama de servicios en expansión satisface esas necesidades y permite una experiencia de compra única e integral para los clientes.
El concepto de fijación de precios de relación también se utiliza en otros entornos, como la oferta de servicios empresariales. Una compañía de teleconferencia puede ofrecer a su clientela de audio conferencia un fácil acceso a servicios de videoconferencia, transmisión de fax y correo electrónico, o incluso tarifas de larga distancia con descuento a través de una serie de socios proveedores. Este enfoque de relación de precios le permite a la compañía ampliar el conjunto de servicios que generan ganancias para el negocio al tiempo que fortalece los lazos con su base de clientes. La capacidad de ofrecer una gama más amplia de servicios también es útil en los esfuerzos de ventas y marketing dirigidos a atraer nuevos clientes.
Para los consumidores, los beneficios de los precios de relación a menudo se centran en la capacidad de asegurar bienes y servicios a precios que pueden ser difíciles de bloquear en otros lugares. Al mismo tiempo, la conveniencia del enfoque es a menudo un factor clave. Por ejemplo, un cliente del banco a menudo recibirá un estado de cuenta mensual único que detalla la actividad en todas sus cuentas, en lugar de una serie de estados de cuenta de múltiples proveedores. El proceso de banca en línea a menudo se simplifica, lo que hace posible mover dinero hacia o desde una cuenta de inversión a cualquiera de las otras cuentas, pagar la hipoteca con una transferencia desde una cuenta corriente o cualquier otra combinación de transacciones que involucren las cuentas de ese particular cliente.