¿Qué es el precio de la relación?
También conocido como precios basados en relaciones o RBP, el precio de la relación es un tipo de estructura de tarifas que se extiende a los clientes existentes que eligen comprar bienes o servicios que son auxiliares a los productos centrales ofrecidos por una empresa o empresa. La idea detrás de este tipo de precios es permitir que el negocio amplíe los lazos con los clientes existentes ofreciéndoles más de los productos que desean, a precios altamente competitivos en el mercado. Hacerlo ayuda a aumentar la lealtad del cliente y a mejorar el flujo de ingresos generado por la empresa.
Un simple ejemplo de precios de relaciones se puede encontrar en la industria bancaria. Junto con los productos centrales de las cuentas corrientes y de ahorro, la mayoría de los bancos de hoy también ofrecerán a los clientes la oportunidad de comprar seguros o comprar acciones y bonos a través de departamentos especializados dentro de la institución. Algunos bancos también operarán una división de bienes raíces que brinda a los clientes bancarios existentes la capacidad de financiar unhipoteca a una tasa más baja, según esa relación comercial existente. El uso de este enfoque minimiza las posibilidades de que el cliente del banco busque en otra parte para administrar sus transacciones financieras, ya que la gama de servicios en expansión satisface esas necesidades y permite una experiencia de compra única simple para los clientes.
El concepto de precios de relaciones también se utiliza en otros entornos, como la oferta de servicios comerciales. Una compañía de teleconferencias puede ofrecer a su clientela de conferencia de audio fácil acceso a servicios de videoconferencia, fax y transmisión por correo electrónico, o incluso tarifas de larga distancia con descuento a través de una serie de socios proveedores. Este enfoque de precios de relación permite a la compañía ampliar el conjunto de servicios que generan ganancias para el negocio al tiempo que fortalece los lazos con su base de clientes. La capacidad de ofrecer una gama más amplia de servicios es ALSO útiles en los esfuerzos de ventas y marketing que tienen como objetivo atraer nuevos clientes.
Para los consumidores, los beneficios de los precios de las relaciones a menudo se centran en la capacidad de asegurar bienes y servicios a precios que pueden ser difíciles de bloquear en otro lugar. Al mismo tiempo, la conveniencia del enfoque es a menudo un factor clave. Por ejemplo, un cliente bancario a menudo recibirá una sola declaración mensual que detalla la actividad en todas sus cuentas, en lugar de una serie de declaraciones de múltiples proveedores. El proceso bancario en línea a menudo se simplifica, lo que permite trasladar dinero a una cuenta de inversión a cualquiera de las otras cuentas, pagar la hipoteca con una transferencia de una cuenta corriente o cualquier otra combinación de transacciones que involucren las cuentas de ese cliente en particular.