Co to jest ceny relacji?
Znany również jako wycena oparta na relacjach lub RBP, wyceny relacji to rodzaj struktury stawki, która jest rozszerzona na istniejących klientów, którzy decydują się na zakup towarów lub usług, które są dodatkowe dla podstawowych produktów oferowanych przez firmę lub firmę. Ideą tego rodzaju cen jest umożliwienie firmie rozszerzania więzi z istniejącymi klientami poprzez oferowanie im więcej produktów, których pragnie, po cenach, które są wysoce konkurencyjne na rynku. W ten sposób pomaga zwiększyć lojalność klientów, a także poprawić strumień przychodów generowany przez firmę.
W branży bankowej można znaleźć prosty przykład wyceny relacji. Wraz z podstawowymi produktami rachunków czekowych i oszczędnościowych większość banków dziś oferuje klientom możliwość zakupu ubezpieczeń lub zakupów akcji i obligacji za pośrednictwem wyspecjalizowanych działów w ramach instytucji. Niektóre banki będą również prowadzić dział nieruchomości, który zapewnia obecnym klientom banku możliwość sfinansowaniakredyt hipoteczny w niższej stawce, w oparciu o istniejące relacje biznesowe. Korzystanie z tego podejścia minimalizuje szanse, że klient banku będzie szukał gdzie indziej w celu zarządzania swoimi transakcjami finansowymi, ponieważ rozszerzony zakres usług spełnia te potrzeby i pozwala na proste zakupy dla klientów.
W innych ustawieniach wykorzystywana jest również koncepcja cen relacji, takich jak oferta usług biznesowych. Firma telekonferencyjna może zaoferować klientom audio Conference łatwy dostęp do usług wideokonferencyjnych, transmisji faksów i e-maili, a nawet dyskontowanych stawek na duże odległości za pośrednictwem serii partnerów dostawców. To podejście do cen relacji pozwala firmie rozszerzyć pakiet usług, który generuje zyski dla firmy, jednocześnie wzmacniając więzi z bazą klientów. Możliwość oferowania szerszego zakresu usług to ALSo Pomocne w wysiłkach sprzedaży i marketingu, które mają na celu przyciągnięcie nowych klientów.
Dla konsumentów zalety cen relacji często koncentrują się na możliwości zabezpieczenia towarów i usług w cenach, które mogą być trudne do zablokowania w innym miejscu. Jednocześnie wygoda tego podejścia jest często kluczowym czynnikiem. Na przykład klient banku często otrzymuje jedno miesięczne oświadczenie, które szczegółowo opisuje działalność na wszystkich swoich kontach, a nie serię wyciągów wielu dostawców. The online banking process is often simplified, making it possible to move money to or from an investment account into any of the other accounts, pay the mortgage with a transfer from a checking account, or any other combination of transactions involving the accounts of that particular customer.