Was ist Relationship Pricing?
Relationship Pricing, auch als Relationship Based Pricing oder RBP bezeichnet, ist eine Art von Tarifstruktur, die auf bestehende Kunden ausgedehnt wird, die Waren oder Dienstleistungen erwerben, die den Kernprodukten eines Unternehmens oder einer Firma entsprechen. Die Idee hinter dieser Art der Preisgestaltung ist es, dem Unternehmen die Möglichkeit zu geben, die Kundenbindung zu erweitern, indem es ihnen mehr Produkte zu Preisen anbietet, die auf dem Markt sehr wettbewerbsfähig sind. Dies hilft, die Kundenbindung zu erhöhen und die Einnahmequellen des Unternehmens zu verbessern.
Ein einfaches Beispiel für Relationship Pricing findet sich im Bankensektor. Neben den Kernprodukten der Giro- und Sparkonten bieten die meisten Banken ihren Kunden heute auch die Möglichkeit, über spezialisierte Abteilungen innerhalb des Instituts Versicherungen abzuschließen oder Aktien und Anleihen zu kaufen. Einige Banken werden auch eine Immobilienabteilung betreiben, die bestehenden Bankkunden die Möglichkeit bietet, eine Hypothek auf der Grundlage dieser bestehenden Geschäftsbeziehung zu einem niedrigeren Zinssatz zu finanzieren. Durch diesen Ansatz wird die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass der Bankkunde seine Finanztransaktionen an einem anderen Ort abwickelt, da das wachsende Leistungsspektrum diese Anforderungen erfüllt und den Kunden ein einfaches Einkaufserlebnis aus einer Hand bietet.
Das Konzept der Preisgestaltung für Geschäftsbeziehungen wird auch in anderen Umgebungen angewendet, z. B. beim Angebot von Unternehmensdienstleistungen. Ein Telekonferenzunternehmen bietet seinen Kunden aus der Audiokonferenz möglicherweise einen einfachen Zugang zu Videokonferenzdiensten, Fax- und E-Mail-Sendungen oder ermäßigten Ferngesprächen über eine Reihe von Anbietern. Dieser Relationship-Pricing-Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, die Palette der Dienstleistungen zu erweitern, die Gewinne für das Unternehmen generieren, und gleichzeitig die Kundenbindung zu stärken. Die Fähigkeit, ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anzubieten, ist auch hilfreich bei Verkaufs- und Marketingbemühungen, die auf die Gewinnung neuer Kunden abzielen.
Für die Verbraucher liegt der Vorteil der Preisgestaltung für Geschäftsbeziehungen häufig in der Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen zu Preisen zu sichern, die an anderer Stelle nur schwer feststellbar sind. Gleichzeitig ist der Komfort des Ansatzes oft ein Schlüsselfaktor. Beispielsweise erhält ein Bankkunde häufig einen einzelnen Monatsauszug, auf dem die Aktivitäten aller seiner Konten aufgeführt sind, und nicht eine Reihe von Auszügen mehrerer Anbieter. Der Online-Banking-Prozess wird häufig vereinfacht, so dass Sie Geld auf ein oder von einem Anlagekonto auf eines der anderen Konten überweisen, die Hypothek mit einer Überweisung von einem Girokonto oder einer anderen Kombination von Transaktionen, an denen die Konten dieses Kontos beteiligt sind, bezahlen können Kunde.