Wat is relatieprijzen?

Relatieprijzen, ook bekend als op relaties gebaseerde prijzen of RBP, zijn een soort tariefstructuur die wordt uitgebreid tot bestaande klanten die ervoor kiezen om goederen of diensten te kopen die een aanvulling vormen op de kernproducten die door een bedrijf of onderneming worden aangeboden. Het idee achter dit type prijsstelling is om het bedrijf in staat te stellen de banden met bestaande klanten te verbreden door hen meer van de gewenste producten aan te bieden, tegen prijzen die zeer concurrerend zijn op de markt. Dit helpt om de klantloyaliteit te verhogen en de inkomstenstroom die door het bedrijf wordt gegenereerd te verbeteren.

Een eenvoudig voorbeeld van relatieprijzen is te vinden in de banksector. Samen met de kernproducten van cheques en spaarrekeningen, bieden de meeste banken tegenwoordig klanten ook de mogelijkheid om verzekeringen te kopen of aandelen en obligaties te kopen via gespecialiseerde afdelingen binnen de instelling. Sommige banken zullen ook een vastgoedafdeling exploiteren die bestaande bankklanten de mogelijkheid biedt om een ​​hypotheek tegen een lager tarief te financieren, op basis van die bestaande zakelijke relatie. Het gebruik van deze aanpak minimaliseert de kansen dat de bankklant elders zal kijken om zijn of haar financiële transacties te beheren, omdat het groeiende aanbod van diensten aan die behoeften voldoet en een eenvoudige one-stop-winkelervaring voor de klanten mogelijk maakt.

Het concept van relatieprijzen wordt ook gebruikt in andere omgevingen, zoals het aanbieden van zakelijke diensten. Een teleconferentiebedrijf kan zijn klanten in de audioconferentie eenvoudig toegang bieden tot videoconferentieservices, fax- en e-mailuitzendingen of zelfs korting op langeafstandstarieven via een reeks verkoperspartners. Deze benadering van prijsbepaling stelt het bedrijf in staat om het dienstenpakket te verbreden dat winst voor het bedrijf genereert en tegelijkertijd de banden met zijn klantenbestand te versterken. De mogelijkheid om een ​​breder scala aan diensten aan te bieden is ook nuttig bij verkoop- en marketinginspanningen die gericht zijn op het aantrekken van nieuwe klanten.

Voor consumenten zijn de voordelen van relatietarieven vaak gericht op het vermogen om goederen en diensten te beveiligen tegen prijzen die elders moeilijk vast te leggen zijn. Tegelijkertijd is het gemak van de aanpak vaak een sleutelfactor. Een bankklant ontvangt bijvoorbeeld vaak één maandoverzicht met informatie over al zijn of haar rekeningen, in plaats van een reeks overzichten van meerdere providers. Het online bankproces is vaak vereenvoudigd, waardoor het mogelijk is om geld van of naar een beleggingsrekening te verplaatsen naar een van de andere rekeningen, de hypotheek te betalen met een overschrijving van een betaalrekening, of een andere combinatie van transacties met de rekeningen van die specifieke klant.