Co je cena za vztah?

Vztahové ceny, známé také jako vztahové ceny nebo RBP, jsou typem struktury sazeb, která je rozšířena na stávající zákazníky, kteří se rozhodnou koupit zboží nebo služby, které jsou doplňkem základních produktů nabízených společností nebo firmou. Cílem tohoto typu cen je umožnit podnikání rozšířit vazby se stávajícími zákazníky tím, že jim nabídne více produktů, které si přejí, za ceny, které jsou na trhu vysoce konkurenceschopné. Pomůže to zvýšit loajalitu zákazníků a zlepší tok příjmů generovaný obchodem.

Jednoduchý příklad cenového relace lze nalézt v bankovním průmyslu. Spolu s hlavními produkty kontrolních a spořicích účtů bude dnes většina bank nabízet zákazníkům také možnost nákupu pojištění nebo nákupu akcií a dluhopisů prostřednictvím specializovaných oddělení v rámci instituce. Některé banky budou také provozovat divizi nemovitostí, která stávajícím klientům bank umožní financovat hypotéku s nižší sazbou na základě stávajícího obchodního vztahu. Použitím tohoto přístupu se minimalizuje šance, že zákazník banky bude hledat jinde, aby mohl spravovat své finanční transakce, protože rozšiřující se rozsah služeb splňuje tyto potřeby a umožňuje zákazníkům jednoduchý zážitek na jednom místě.

Koncept cenových relací je také využíván v jiných prostředích, jako je například nabídka obchodních služeb. Telekonferenční společnost může svým klientům audiokonferencí nabídnout snadný přístup k videokonferenčním službám, faxovému a e-mailovému vysílání nebo dokonce slevy na dálku prostřednictvím řady prodejních partnerů. Tento přístup k oceňování vztahů umožňuje společnosti rozšířit sadu služeb, které generují zisky pro podnikání a zároveň posilují vazby na klientskou základnu. Schopnost nabízet širší škálu služeb je také užitečná v prodejním a marketingovém úsilí, které je zaměřeno na přilákání nových zákazníků.

Pro spotřebitele se výhody stanovení cen vztahujících se často zaměřují na schopnost zabezpečit zboží a služby za ceny, které mohou být jinde obtížné zamknout. Současně je pohodlí přístupu často klíčovým faktorem. Například bankovní klient často obdrží jeden měsíční výpis, který podrobně popisuje aktivitu na všech jeho účtech, spíše než řadu výpisů od více poskytovatelů. Proces online bankovnictví je často zjednodušený, což umožňuje přesouvat peníze na nebo z investičního účtu na kterýkoli z ostatních účtů, platit hypotéku převodem z běžného účtu nebo jakoukoli jinou kombinací transakcí zahrnujících účty dané konkrétní osoby. zákazník.