Co je to ceny vztahů?
také známý jako ceny založené na vztazích nebo RBP, ceny vztahů je typ struktury sazeb, která je rozšířena na stávající zákazníky, kteří se rozhodnou koupit zboží nebo služby, které jsou pomocné pro základní produkty nabízené společností nebo firmou. Myšlenkou tohoto typu cen je umožnit podniku rozšířit vazby se stávajícími zákazníky tím, že jim nabídne více produktů, které si přejí, za ceny, které jsou na trhu vysoce konkurenceschopné. Pomáhá to zvyšovat loajalitu zákazníků a zlepšit tok příjmů generovaný podnikem.
Jednoduchý příklad cen vztahů lze nalézt v bankovním průmyslu. Spolu s hlavními produkty kontrolních a spořicích účtů, většina bank dnes nabídne zákazníkům příležitost koupit pojištění nebo koupit akcie a dluhopisy prostřednictvím specializovaných oddělení v rámci instituce. Některé banky budou také provozovat divizi nemovitosti, která poskytuje stávajícím zákazníkům banky schopnost financovat aHypotéka za nižší sazbu na základě tohoto stávajícího obchodního vztahu. Použití tohoto přístupu minimalizuje šance, že zákazník banky bude hledat jinde, aby spravoval své finanční transakce, protože rozšiřující se rozsah služeb tyto potřeby vyhovuje a umožňuje pro zákazníky jednoduchý zážitek z nakupování.
Koncept cen vztahů se také používá v jiných prostředích, jako je nabídka obchodních služeb. Telekonferenční společnost může nabídnout svou audio konferenční klientelu snadný přístup k videokonferenčním službám, faxu a e-mailovým vysílání, nebo dokonce diskontovat sazby na dlouhou vzdálenost prostřednictvím řady prodejců partnerů. Tento přístup k cenám vztahů umožňuje společnosti rozšířit sadu služeb, které vytvářejí zisky pro podnikání a zároveň posilují vazby s jeho klientskou základnou. Schopnost nabízet širší škálu služeb je ALSo Užitečné v oblasti prodeje a marketingu, jejichž cílem je přilákat nové zákazníky.
Pro spotřebitele se výhody cen vztahů často zaměřují na schopnost zabezpečit zboží a služby za ceny, které může být obtížné zamknout jinde. Současně je pohodlí přístupu často klíčovým faktorem. Například zákazník bank často obdrží jediný měsíční výpis, který podrobně popisuje aktivitu na všech svých účtech, spíše než řadu prohlášení od více poskytovatelů. Proces online bankovnictví je často zjednodušen, což umožňuje přesunout peníze na nebo z investičního účtu do kteréhokoli z ostatních účtů, platit hypotéku převodem z kontrolního účtu nebo jakoukoli jinou kombinaci transakcí zahrnujících účty konkrétního zákazníka.