¿Qué es el comercio web?
El comercio web es la realización de transacciones comerciales en Internet o en la World Wide Web. Algunas de estas transacciones esencialmente adaptan el modelo de pedido por correo a Internet, donde los consumidores seleccionan artículos de un catálogo y pagan en línea en línea en lugar de enviar por correo en un formulario de pedido y verificación. En otros casos, el comercio web implica transacciones que nunca tendrían lugar, ya sea en un lugar minorista tradicional o en un entorno de pedido por correo, como pagar y descargar canciones individuales en un reproductor de MP3.
La mayoría de los minoristas tradicionales han establecido algún tipo de presencia en Internet donde los consumidores pueden examinar sus inventarios y hacer compras. Sin embargo, estos sitios web a menudo imitan sus catálogos de copias impresas, lo que lleva a los críticos a quejarse de que la nueva tecnología se está utilizando como una forma de perpetuar los mismos viejos modelos de marketing. Algunos minoristas han respondido descontando compras en línea, razonando que las compras de los clientes web no deben incluir los mismos marcados que soportanLa sobrecarga de una tienda de ladrillo y mortero.
Otro enfoque es la integración de Internet con compras en tiempo real en las tiendas. Usando teléfonos con capacidad de Internet, los consumidores pueden comparar la tienda mientras están en una tienda y también acceder a cupones de descuento en línea para su uso en el mostrador de pago. Un consumidor que encuentra cupones de descuento en línea puede descargar esos cupones en su teléfono, mostrándolos en el pago para escanear y aplicación del descuento.
El comercio web lleva la solución a un problema que se enfrenta a los minoristas para las edades: cómo acortar la brecha entre la publicidad exitosa y la compra. Tradicionalmente, la publicidad tiene lugar en varios lugares, pero no importa cuán exitoso, el consumidor generalmente no puede actuar de inmediato y hacer una compra. La publicidad de transmisión e impresa termina con un doble propósito, luego, persuadiendo al consumidor para que realice la compra, y también reforzcang publicidad anterior. Web Commerce une esta brecha: al ver un anuncio en Internet, los consumidores tienen la oportunidad de seguir un enlace directamente a un sitio web donde pueden concluir la compra.
Muchos consumidores resisten el comercio web porque carece de la inmediatez de comprar en una tienda tradicional. A menudo, estos clientes tampoco están interesados en las compras por correo. Cuando toman una decisión de compra, quieren tener su nueva posesión en la mano, no esperar a que llegue en unos días. Algunos minoristas ofrecen a estos consumidores la oportunidad de seleccionar y pagar su compra en línea, y luego conducir hasta la toma de corriente más cercana para recoger la compra, sin pasar por largas colas en el proceso.
Otro inconveniente significativo del comercio web es el crimen. Los ladrones de identidad intentan constantemente piratear transacciones individuales, así como en las bases de datos de los clientes de los minoristas. Algunos minoristas han sido acusados de prácticas de ventas en línea engañosas, como tomar el pago de los clientes.A y luego "vendiéndoles bienes que no ordenaron. En el lado del cliente de la transacción, los minoristas siempre deben estar alertas a la posibilidad de que los delincuentes que realicen pedidos utilizando identidades robadas. La mercancía enviada en cumplimiento de estos pedidos suele ser irrecuperable, y representa un riesgo significativo de pérdida para los minoristas.