Cos'è Web Commerce?
Web Commerce è la realizzazione di transazioni commerciali su Internet o sul World Wide Web. Alcune di queste transazioni adattano essenzialmente il modello di corrispondenza a Internet, in cui i consumatori selezionano gli articoli da un catalogo e pagano per loro online piuttosto che spedire in un modulo d'ordine e controlla. In altri casi, Web Commerce prevede transazioni che non si svolgono mai né in un luogo di vendita al dettaglio tradizionale né in un ambiente di ordini postali, come il pagamento e il download di singole canzoni su un lettore MP3.
La maggior parte dei rivenditori tradizionali ha stabilito una sorta di presenza su Internet in cui i consumatori possono sfogliare i loro inventari e fare acquisti. Questi siti Web imitano spesso i loro cataloghi cartacei, tuttavia, spingendo i critici a lamentarsi del fatto che la nuova tecnologia viene utilizzata come un modo per perpetuare gli stessi vecchi modelli di marketing. Alcuni rivenditori hanno risposto scontando gli acquisti online, ragionando che gli acquisti dei clienti Web non dovrebbero includere gli stessi markup che supportanoOverhead di un negozio di mattoni. Utilizzando telefoni a livello di Internet, i consumatori possono fare un confronto con un negozio e accedere anche ai coupon di sconto online per l'uso al banco del checkout. Un consumatore che trova coupon di sconto online può scaricare quei coupon sul suo telefono, visualizzandoli al momento del pagamento per la scansione e l'applicazione dello sconto.
Web Commerce porta la soluzione a un problema che si confronta con i rivenditori per secoli: come abbreviare il divario tra la pubblicità di successo e l'acquisto. Tradizionalmente, la pubblicità avviene in diversi luoghi, ma non importa quanto successo, il consumatore di solito non può agire subito e fare un acquisto. La trasmissione e la stampa pubblicitaria finiscono con un duplice scopo, quindi - convincere il consumatore a effettuare l'acquisto e anche rinforzareNg pubblicità precedente. Il Web Commerce colma questo divario - Quando si visualizzano un annuncio su Internet, i consumatori hanno l'opportunità di seguire un link direttamente a un sito Web in cui possono concludere l'acquisto.
Molti consumatori resistono al commercio web perché manca dell'immediatezza dello shopping in un negozio tradizionale. Spesso, questi clienti non sono anche interessati allo shopping per corrispondenza. Quando prendono una decisione di acquisto, vogliono avere il loro nuovo possesso in mano, non aspettare che arrivi tra qualche giorno. Alcuni rivenditori offrono a questi consumatori l'opportunità di selezionare e pagare il loro acquisto online, quindi guidano verso l'outlet più vicino per raccogliere l'acquisto, aggirando le lunghe linee nel processo.
Un altro svantaggio significativo del commercio web è il crimine. I ladri di identità cercano costantemente di hackerare le singole transazioni e i database dei clienti dei rivenditori. Alcuni rivenditori sono stati accusati di ingannevoli pratiche di vendita online, come l'assunzione di DAT di pagamento dei clientiA e poi "vendendo" le merci che non hanno ordinato. Dal lato del cliente della transazione, i rivenditori devono sempre essere attenti alla possibilità che i criminali effettuassero ordini utilizzando identità rubate. La merce inviata in adempimento di questi ordini è generalmente irrecuperabile e rappresenta un rischio significativo di perdita per i rivenditori.