O que é comércio da web?

O comércio da web é a realização de transações comerciais na Internet ou na World Wide Web. Algumas dessas transações adaptam essencialmente o modelo de ordem de correio à Internet, onde os consumidores selecionam itens de um catálogo e pagam por eles on-line, em vez de enviar em um formulário de pedido e checar. Em outros casos, o comércio da web envolve transações que nunca ocorreriam em um local tradicional de varejo ou em um ambiente de ordem de correspondência, como pagar e baixar músicas individuais em um mp3 player. Esses sites geralmente imitam seus catálogos de cópias impressas, levando os críticos a reclamar que a nova tecnologia está sendo usada como uma maneira de perpetuar os mesmos antigos modelos de marketing. Alguns varejistas responderam descontando as compras on -line, raciocinando que as compras dos clientes da web não devem incluir as mesmas marcas que suportamA sobrecarga de uma loja de tijolo e argamassa.

Outra abordagem é a integração da Internet com compras em tempo real nas lojas. Usando telefones com capacidade para a Internet, os consumidores podem comparar a loja de comparação enquanto estiver em uma loja e também acessarem cupons de desconto on-line para uso no balcão de checkout. Um consumidor que encontra cupons de desconto on -line pode baixar esses cupons em seu telefone, exibindo -os no checkout para digitalização e aplicação do desconto.

O comércio da web carrega a solução para um problema que é confrontado com os varejistas: como reduzir a lacuna entre publicidade bem -sucedida e compra. Tradicionalmente, a publicidade ocorre em vários locais, mas não importa o quão bem -sucedido, o consumidor geralmente não pode agir imediatamente e fazer uma compra. A publicidade de transmissão e impressão acaba tendo um duplo propósito e, em seguida, convencendo o consumidor a fazer a compra e também reforçang publicidade anterior. Web Commerce Bridge essa lacuna - Ao visualizar um anúncio na Internet, os consumidores têm a oportunidade de seguir um link diretamente para um site onde eles podem concluir a compra.

Muitos consumidores resistem ao comércio da web porque não tem o imediatismo de fazer compras em uma loja tradicional. Muitas vezes, esses clientes também não têm interesse em compras por correspondência. Quando tomam uma decisão de compra, eles querem ter sua nova posse na mão, não espere que ele chegue em alguns dias. Alguns varejistas oferecem a esses consumidores a oportunidade de selecionar e pagar por sua compra on -line e depois dirigem até a saída mais próxima para pegar a compra, ignorando longas filas no processo.

Outra desvantagem significativa do comércio da web é o crime. Os ladrões de identidade estão constantemente tentando invadir transações individuais, bem como nos bancos de dados de clientes dos varejistas. Alguns varejistas foram acusados ​​de práticas de vendas on -line enganosas, como receber o pagamento dos clientes DATA e depois "vendendo" bens que eles não pediram. No lado da transação do cliente, os varejistas devem estar sempre alertas sobre a possibilidade de criminosos fazer ordens usando identidades roubadas. As mercadorias enviadas no cumprimento dessas ordens são geralmente irrecuperáveis ​​e representam um risco significativo de perda para os varejistas.