¿Qué es un cheque de percepción?
Los conflictos finales de una manera tranquila pueden contribuir en gran medida a hacer que la vida sea mucho más agradable para todos. Una estrategia tradicional para efectuar resultados sólidos con menos estrés se denomina verificación de percepción, lo que implica ganar respeto a través del análisis medido. La forma del intercambio varía en la situación, pero generalmente implica una evaluación objetiva, seguida de dos razones hipotéticas para el malentendido, luego una pregunta directa sobre el curso de acción de una persona.
Al igual que dos personas pueden ver el mismo vaso de agua medio lleno o medio vacío, la percepción de cada persona puede conducir a suposiciones erróneas sobre los demás y sus intenciones. A veces, las suposiciones son correctas; Otras veces, son muertos y un potencial desencadenante para el conflicto. Para evitar esta trampa, una verificación de percepción permite la evaluación de una situación mientras agita una bandera de fe para las personas involucradas.
La verificación de percepción es un método de resolución de conflictos común que se enseña a los gerentesy padres para mantener relaciones que deberían ser respetuosas y constantemente constructivas. Por ejemplo, un jefe puede reprimir el impulso de reprender instantáneamente a un empleado que ha perdido una fecha límite en un proyecto. En cambio, el jefe puede usar una nota amigable: "Es el miércoles, el día después de la fecha límite. ¿Te encontraste con problemas para llenar todos los agujeros o tu perro lo comió? ¿Cuándo puedo conseguir eso?"
Al manejar la situación con una verificación de percepción, este gerente ha planteado las preguntas necesarias al empleado, mientras deja la puerta abierta para excusas legítimas. El empleado le dirá al jefe exactamente qué sucedió para retrasar el proyecto, pero no en respuesta a una investigación enojada sino una respetuosa. Por ejemplo, el empleado puede haber tenido el proyecto listo con mucho tiempo, pero aún estaba esperando la entrega de una impresora, que el empleado usó para garantizar una presentación extra-experta. En thes el caso, la recompensa, no la reprimenda, podría ser merecido.
Los padres podrían usar el mismo enfoque para un gran efecto, pero también podrían aquellos en una base más igual para promover el ambiente más tranquilo posible. Un compañero de cuarto podría pedirle a otro que limpie la piscina. Al día siguiente, cuando la piscina permanece inmutada, la compañera de cuarto solicitante podría quejarse de que su compañera de cuarto es un vago perezoso que no le toca el peso. Él o ella también podría decir: "La piscina sigue siendo un desastre. ¿Lluvó después de que me fui o la bomba está rota? ¿Cuándo estás limpiando eso?" Una verificación de percepción como esta podría ser solo el suave empujón necesario para la persona promedio con conciencia para actuar respetuosamente.