Qu'est-ce qu'un test de perception?
Mettre fin aux conflits de manière calme peut grandement contribuer à rendre la vie plus agréable pour tous. Une stratégie reconnue pour obtenir des résultats solides avec moins de stress est appelée la vérification de la perception, qui consiste à gagner le respect grâce à une analyse mesurée. La forme de l'échange varie en fonction de la situation, mais implique généralement une évaluation objective, suivie de deux raisons hypothétiques du malentendu, puis une question directe sur le plan d'action d'une personne.
Tout comme deux personnes peuvent voir le même verre d’eau à moitié plein ou à moitié vide, la perception de chacun peut conduire à des hypothèses erronées sur les autres et leurs intentions. Parfois, les hypothèses sont correctes. d'autres fois, ils sont totalement inacceptables et peuvent déclencher des conflits. Pour éviter ce piège, une vérification de la perception permet d’évaluer une situation tout en brandissant un drapeau de foi pour les personnes impliquées.
Le test de perception est une méthode courante de résolution de conflit, enseignée aux responsables et aux parents pour le maintien de relations respectueuses et constructives en permanence. Par exemple, un patron peut réprimer l'envie de réprimander instantanément un employé qui a manqué une échéance pour un projet. Au lieu de cela, le patron utilisera peut-être une note amicale: "Nous sommes mercredi, le lendemain de la date limite. Avez-vous eu de la difficulté à combler tous les trous ou votre chien en a-t-il mangé? Quand puis-je l'obtenir?"
En gérant la situation avec un test de perception, ce responsable a posé les questions nécessaires à l'employé, tout en laissant la porte ouverte à des excuses légitimes. L'employé dira au patron exactement ce qui est arrivé pour retarder le projet, sans toutefois répondre à une enquête fâchée mais à une enquête respectueuse. Par exemple, l’employé avait peut-être préparé le projet suffisamment longtemps à l’avance, mais attendait toujours la livraison d’un imprimeur, que l’employé utilisait pour assurer une présentation extrêmement avisée. Dans ce cas, une récompense, pas une réprimande, pourrait être méritée.
Les parents pourraient utiliser la même approche avec beaucoup d’effet, mais les personnes placées sur un pied d’égalité plus égale pourraient promouvoir un environnement aussi calme que possible. Un colocataire pourrait demander à un autre de nettoyer la piscine. Le lendemain, lorsque la piscine reste non nettoyée, le colocataire à la demande peut se plaindre de ce que son colocataire est un imbécile paresseux qui ne tire pas son poids. Il ou elle pourrait aussi dire: "La piscine est toujours en désordre. Est-ce qu'il a plu après mon départ ou est-ce que la pompe est en panne? Quand nettoyez-vous cela?" Un test de perception comme celui-ci pourrait être simplement le petit coup de pouce nécessaire pour que la personne moyenne ayant une conscience puisse agir avec respect.