O que é uma verificação de percepção?
Acabar com os conflitos de uma maneira calma pode ajudar bastante a tornar a vida muito mais agradável para todos. Uma estratégia consagrada pelo tempo para obter resultados sólidos com menos estresse é chamada de verificação da percepção, que envolve ganhar respeito por meio de análises medidas. A forma da troca varia de acordo com a situação, mas geralmente envolve uma avaliação objetiva, seguida de duas razões hipotéticas para o mal-entendido, depois uma pergunta direta sobre o curso de ação de uma pessoa.
Assim como duas pessoas podem ver o mesmo copo de água meio cheio ou meio vazio, a percepção de cada pessoa pode levar a suposições errôneas sobre os outros e suas intenções. Às vezes, as suposições estão corretas; outras vezes, eles estão completamente errados e são um potencial desencadeador de conflitos. Para evitar essa armadilha, uma verificação de percepção permite avaliar uma situação enquanto agita uma bandeira de fé para os indivíduos envolvidos.
A verificação da percepção é um método comum de resolução de conflitos ensinado aos gerentes e pais para manter relacionamentos que devem ser respeitosos e constantemente construtivos. Por exemplo, um chefe pode reprimir o desejo de repreender instantaneamente um funcionário que perdeu o prazo de um projeto. Em vez disso, o chefe pode usar uma nota amigável: "É quarta-feira, um dia após o prazo. Você teve problemas para preencher todos os buracos ou o seu cachorro comeu? Quando posso conseguir isso?"
Ao lidar com a situação com uma verificação de percepção, esse gerente fez as perguntas necessárias ao funcionário, deixando a porta aberta para desculpas legítimas. O funcionário dirá ao chefe exatamente o que aconteceu com o atraso do projeto, mas não em resposta a uma pergunta irritada, mas respeitosa. Por exemplo, o funcionário pode ter o projeto pronto com bastante tempo, mas ainda estava aguardando a entrega de uma impressora, que o empregado usava para garantir uma apresentação mais esclarecida. Nesse caso, recompensa, não repreensão, pode ser merecida.
Os pais poderiam usar a mesma abordagem com grande efeito, mas também aqueles em pé de igualdade para promover o ambiente mais calmo possível. Um colega de quarto poderia pedir a outro para limpar a piscina. No dia seguinte, quando a piscina permanece impura, o colega de quarto solicitante pode reclamar que seu colega de quarto é um vagabundo preguiçoso que não exerce seu peso. Ele ou ela também poderia dizer: "A piscina ainda está uma bagunça. Choveu depois que eu saí ou a bomba está quebrada? Quando você está limpando isso?" Um teste de percepção como esse poderia ser apenas o cutucão necessário para que uma pessoa comum com consciência agisse respeitosamente.