Co je kontrola vnímání?

Klidné ukončení konfliktů může vést k tomu, že život bude pro každého mnohem příjemnější. Jedna časem uznávaná strategie pro dosahování solidních výsledků s menším stresem se nazývá kontrola vnímání, která zahrnuje získávání respektu prostřednictvím měřené analýzy. Forma výměny se liší podle situace, ale obecně zahrnuje objektivní posouzení, následované dvěma hypotetickými důvody nedorozumění, poté přímou otázkou o postupu osoby.

Stejně jako dva lidé mohou vidět stejnou sklenici vody napůl plnou nebo napůl prázdnou, vnímání každé osoby může vést k chybným předpokladům o ostatních a jejich záměrech. Někdy jsou předpoklady správné; jindy jsou mrtvý-špatný a potenciální spouštěcí konflikt. Aby se zabránilo této pasti, kontrola vnímání umožňuje posoudit situaci a mávat příslušným jednotlivcům vlajku víry.

Kontrola vnímání je běžná metoda řešení konfliktů, kterou se manažeři a rodiče učí udržovat vztahy, které by měly být respektující a neustále konstruktivní. Šéf může například potlačit nutkání okamžitě pokárat zaměstnance, který zmeškal termín projektu. Místo toho může šéf použít přátelskou poznámku: „Je středa, den po uzávěrce. Setkala jste se s problémy s vyplněním všech děr, nebo to váš pes snědl? Kdy to mohu získat?“

Řešením situace s kontrolou vnímání položil tento manažer zaměstnanci otázky, zatímco dveře nechal otevřené pro legitimní omluvy. Zaměstnanec sdělí šéfovi přesně to, co se stalo s odložením projektu, ale ne v reakci na rozzlobený dotaz, ale uctivý. Například zaměstnanec mohl mít projekt připravený ve spoustě času, ale stále čekal na dodání z tiskárny, kterou zaměstnanec použil k zajištění mimořádně důvtipné prezentace. V tomto případě by si mohla zasloužit odměnu, nikoliv pokárání.

Rodiče by mohli stejný přístup využít s velkým účinkem, ale mohli by i ti, kteří jsou na stejné úrovni, podporovat co možná nejklidnější prostředí. Jeden spolubydlící mohl požádat jiného o vyčištění bazénu. Následující den, kdy je bazén nevyčištěný, mohl žádající spolubydlící stěžovat, že jeho spolubydlící je líný zadek, který netáhne svou váhu. Mohl by také říci: „V bazénu je pořád bordel. Pršelo, když jsem odešel nebo je čerpadlo rozbité? Kdy to čistíte?“ Kontrola vnímání, jako je toto, by mohla být jen něžným škubnutím potřebným pro průměrného člověka se svědomím, aby jednal s úctou.