Wat is een perceptiecontrole?
Het beëindigen van conflicten op een rustige manier kan een lange weg zijn om het leven een stuk aangenamer te maken voor iedereen. Eén aloude strategie voor het bewerkstelligen van solide resultaten met minder stress wordt de perceptiecontrole genoemd, waarbij respect wordt verdiend door gemeten analyse. De vorm van de uitwisseling varieert van de situatie, maar omvat over het algemeen een objectieve beoordeling, gevolgd door twee hypothetische redenen voor het misverstand, vervolgens een directe vraag over de handelwijze van een persoon.
Net zoals twee mensen hetzelfde glas water half vol of half leeg kunnen zien, kan de perceptie van elke persoon leiden tot onjuiste veronderstellingen over anderen en hun bedoelingen. Soms zijn veronderstellingen correct; Andere keren zijn ze dead-wrong en een potentiële trigger voor conflicten. Om deze val te voorkomen, maakt een perceptiecontrole de beoordeling van een situatie mogelijk terwijl hij met een vlag van geloof voor de betrokken personen zwaait.
De perceptiecontrole is een gemeenschappelijke methode voor conflictoplossing die aan managers wordt geleerden ouders voor het onderhouden van relaties die zowel respectvol als constant constructief moeten zijn. Een baas kan bijvoorbeeld de drang onderdrukken om een medewerker onmiddellijk te berispen die een deadline voor een project heeft gemist. In plaats daarvan kan de baas een vriendelijke notitie gebruiken: "Het is woensdag, de dag na de deadline. Ben je problemen met het invullen van alle gaten of heb je hond het opeten? Wanneer kan ik dat krijgen?"
Door de situatie af te handelen met een perceptiecontrole, heeft deze manager de nodige vragen gesteld aan de werknemer, terwijl de deur open wordt gelaten voor legitieme excuses. De werknemer zal de baas precies vertellen wat er is gebeurd om het project uit te stellen, maar niet als reactie op een boos onderzoek maar een respectvolle. De werknemer heeft bijvoorbeeld het project mogelijk in voldoende tijd gereed gehad, maar wachtte nog steeds op levering van een printer, die de werknemer gebruikte om een buitengewone presentatie te garanderen. In this case, beloning, niet berisping, kan worden verdiend.
Ouders kunnen dezelfde benadering met groot effect gebruiken, maar ook die met meer gelijke voet om de kalmst mogelijke omgeving te bevorderen. De ene huisgenoot zou een andere kunnen vragen om het zwembad schoon te maken. De volgende dag, wanneer het zwembad niet gereinigd blijft, zou de verzoekende kamergenoot kunnen klagen dat zijn of haar kamergenoot een luie zwerver is die zijn of haar gewicht niet trekt. Hij of zij zou ook kunnen zeggen: "Het zwembad is nog steeds een puinhoop. Regende het nadat ik was vertrokken of is de pomp gebroken? Wanneer ben je aan het schoonmaken?" Een perceptiecontrole als deze kan slechts de zachte duw zijn die nodig is voor de gemiddelde persoon met een geweten om respectvol te handelen.