Wat is een perceptiecontrole?
Conflicten op een rustige manier beëindigen kan een heel eind zijn om het leven voor iedereen een stuk aangenamer te maken. Een aloude strategie voor het bereiken van solide resultaten met minder stress wordt de perceptiecontrole genoemd, waarbij respect wordt verdiend door middel van gemeten analyse. De vorm van de uitwisseling is afhankelijk van de situatie, maar omvat meestal een objectieve beoordeling, gevolgd door twee hypothetische redenen voor het misverstand, en vervolgens een directe vraag over de manier waarop iemand handelt.
Net zoals twee mensen hetzelfde glas water half vol of half leeg kunnen zien, kan de perceptie van elke persoon leiden tot onjuiste veronderstellingen over anderen en hun bedoelingen. Soms zijn aannames correct; andere keren zijn ze dodelijk verkeerd en een potentiële trigger voor conflicten. Om deze val te voorkomen, maakt een perceptiecontrole het mogelijk om een situatie te beoordelen terwijl een wapperende vlag wordt gedragen voor de betrokken personen.
De perceptiecontrole is een gebruikelijke methode voor conflictoplossing die aan managers en ouders wordt geleerd om relaties te onderhouden die zowel respectvol als constant constructief moeten zijn. Een baas kan bijvoorbeeld de drang om onmiddellijk een werknemer te berispen die een deadline voor een project heeft gemist, onderdrukken. In plaats daarvan kan de baas een vriendelijke opmerking gebruiken: "Het is woensdag, de dag na de deadline. Heb je problemen gehad met het invullen van alle gaten of heeft je hond het opgegeten? Wanneer kan ik dat krijgen?"
Door de situatie met een perceptiecontrole af te handelen, heeft deze manager de nodige vragen aan de werknemer gesteld, terwijl de deur open bleef voor legitieme excuses. De werknemer zal de baas precies vertellen wat er is gebeurd om het project te vertragen, maar niet als reactie op een boze vraag maar op een respectvolle vraag. De werknemer had het project bijvoorbeeld mogelijk ruim op tijd klaarstaan, maar wachtte nog steeds op de levering van een printer, die de werknemer gebruikte om een extra slimme presentatie te garanderen. In dit geval kan een beloning, geen berisping, worden verdiend.
Ouders zouden dezelfde aanpak met groot effect kunnen gebruiken, maar dat kunnen ook degenen op meer gelijke voet om de rustigste omgeving mogelijk te bevorderen. De ene huisgenoot kan de andere vragen het zwembad schoon te maken. De volgende dag, wanneer het zwembad niet schoongemaakt is, kan de verzoekende kamergenoot klagen dat zijn of haar kamergenoot een luie zwerver is die niet aan zijn of haar gewicht trekt. Hij of zij zou ook kunnen zeggen: "Het zwembad is nog steeds een puinhoop. Heeft het geregend nadat ik wegging of is de pomp kapot? Wanneer maak je dat schoon?" Een perceptiecheck als deze kan slechts de zachte duw zijn die nodig is voor de gemiddelde persoon met een geweten om respectvol te handelen.