¿Qué es el trabajo de la emoción?
El término "trabajo emocional" se refiere a la capacidad de una persona para manejar y controlar sus emociones, especialmente al interactuar con otras personas. Esto se hace conscientemente para preservar y mejorar las relaciones. El término fue acuñado en 1979 por Arlie Russell Hochschild, un profesor de sociología que fue pionero en la inclusión de emociones en estudios sociológicos.
El profesor Hochschild distingue el trabajo emocional del "trabajo emocional", otro término que había acuñado. El primer término se refiere específicamente al esfuerzo realizado en relaciones cercanas o "privadas", mientras que el segundo se aplica al esfuerzo realizado en una audiencia "pública", como en el lugar de trabajo. Al igual que la forma en que una persona se viste y se ve de cierta manera puede contribuir a cómo se presenta, controlando y, en cierto modo, actuando, las emociones apropiadas ayudarán a presentar a una persona de manera positiva. Hochschild también afirmó que las emociones tienen "reglas" que se rigen por las normas de ciertas situaciones sociales; Nuestro reactio emocionalNS depende de dónde estamos y con quién estamos. Es por eso que algunas acciones, como discutir, están mal vistas cuando se realizan en lugares públicos.
.Hay varias formas en que una persona puede hacer trabajo emocional, una de las cuales es el método cognitivo en el que la persona puede analizar conscientemente sus pensamientos y racionalizar qué respuesta emocional es mejor, dada una circunstancia. Especialmente con la ira, una persona tiende a ser irracional, por lo que muchos expertos sugieren contar hasta diez o 100 para calmar las emociones. En algunos casos, las personas piensan en una emoción al dar el "beneficio de la duda" a la situación o a la persona con la que están en conflicto. Al cambiar la forma en que piensa en alguien o algo, la persona puede cambiar la forma en que se siente. Algunas personas que regularmente meditan atestiguarse para manejar mejor sus sentimientos.
El segundo método de trabajo emocional es el enfoque físico, en el que la persEn usa su cuerpo para alterar su estado de ánimo, generalmente en un esfuerzo por disminuir su ira o calmar los nervios. Muchas personas generalmente recurren a inhalar y exhalar profundamente antes de hablar, y algunas rodaban los hombros y giraban los cuellos cuando se gritan o empujan. Científicamente, se ha demostrado que algunas actividades corporales pueden mejorar el manejo de las emociones, por lo que se aconseja a las personas con problemas de ira que tomen un deporte para crear una salida saludable para sus emociones.
El trabajo de emoción también se puede hacer a través del método de gestos, de alguna manera relacionado con el enfoque físico. Una persona puede transmitir, esconder o generar ciertas emociones utilizando su lenguaje corporal. Puede sonreír con más frecuencia para crear el sentimiento de felicidad, o puede evitar conscientemente doblar los brazos para que la gente piense que no es un snob. Los gestos también pueden implicar hacer algo a la otra persona, como abrazar o sostener la mano al hablar.