Co je to emoce?

Termín „emocionální práce“ označuje schopnost člověka řídit a ovládat své emoce, zejména při interakci s jinými lidmi. To se vědomě provádí za účelem zachování a zlepšení vztahů. Termín byl vytvořen v roce 1979 Arlie Russell Hochschild, profesor sociologie, který propagoval začlenění emocí do sociologických studií.

Profesorka Hochschildová odlišuje emoční práci od „emoční práce“, což byl další termín, který vymyslela. První termín se vztahuje konkrétně na úsilí prováděné v úzkých nebo „soukromých“ vztazích, zatímco druhé se vztahuje na úsilí uskutečňované v „veřejném“ publiku, například na pracovišti. Stejně jako to, jak se člověk obléká a vypadá určitým způsobem, může přispět k tomu, jak se prezentuje, ovládání a určitým způsobem jednání, vhodné emoce pomohou představit člověka v pozitivním světle. Hochschild také tvrdil, že emoce mají „pravidla“, která se řídí normami určitých sociálních situací; naše emoční reakce závisí na tom, kde jsme a kdo jsme. To je důvod, proč se některé akce, jako například hádání, odsuzují, když jsou prováděny na veřejných místech.

Existuje několik způsobů, jak člověk může pracovat s emocemi, jedním z nich je kognitivní metoda, při které může člověk vědomě analyzovat své myšlenky a racionalizovat, která emoční reakce je za daných okolností nejlepší. Zejména s hněvem má člověk tendenci být iracionální, takže mnoho odborníků navrhuje počítat až deset nebo 100 emocí v klidu. V některých případech si lidé myslí svou emocí tím, že „výhodu pochybnosti“ dají situaci nebo osobě, s níž jsou v konfliktu. Změnou způsobu, jakým myslí na někoho nebo něco, může člověk změnit, jak se cítí. Někteří lidé, kteří pravidelně meditují, svědčí o lepším zvládnutí svých pocitů.

Druhou metodou emoční práce je fyzický přístup, při kterém člověk používá své tělo ke změně nálady, obvykle ve snaze omezit svůj hněv nebo uklidnit nervozitu. Mnoho lidí se obvykle uchyluje k hlubokému vdechování a výdechu, než začnou hovořit, a někteří by svírali ramena a otáčeli si krky, když na ně křičeli nebo strčili. Vědecky bylo prokázáno, že některé tělesné činnosti mohou zlepšit řízení emocí, a proto se lidem, kteří mají problémy s hněvem, doporučuje, aby se zapojili do sportu a vytvořili zdravý odbyt pro své emoce.

Emocionální práci lze také provést metodou gest, která nějak souvisí s fyzickým přístupem. Člověk může sdělit, skrýt nebo vyvolat určité emoce pomocí řeči svého těla. Může se usmívat častěji, aby vytvořil pocit štěstí, nebo se může vědomě vyhýbat skládání paží, aby si lidé mysleli, že není snob. Gesta mohou také zahrnovat něco dělat jiné osobě, například objímat nebo držet ruku, když mluví.