¿Qué es el análisis de clickstream?
El análisis de clickstream es un enfoque para examinar la forma en que los usuarios interactúan con páginas web y programas de software que se basan en el seguimiento de los clics que hace el usuario. A medida que los usuarios navegan, usan sus ratones para saltar de una página a otra, activar los menús y participar en otras actividades. Esta información, el clickstream, se puede utilizar de varias maneras diferentes para mejorar las experiencias para los usuarios, desarrollar mejores campañas de marketing y analizar la productividad en un lugar de trabajo o un entorno similar.
Una forma de usar el análisis de Clickstream está en las pruebas. A medida que las personas interactúan con un nuevo programa o sitio web, mirar la forma en que navegan puede proporcionar información importante. El clickstream puede indicar que un componente está roto o no funciona como se esperaba, sugiere que se deben hacer ciertos ajustes a la navegación o mostrar que las personas no están utilizando el sitio o el programa según lo previsto. Se les dice a los probadores de software y las personas que prueban sitios web antes de que sean públicos que exploren sus opciones tanto como POSsible, y a veces intentar romper deliberadamente el programa o el sitio. Un análisis de Clickstream puede proporcionar información importante sobre cómo interactuaron con la computadora durante su sesión.
Para el análisis de marketing, mirar Clickstreams es muy importante. Las personas usan el análisis de Clickstream en sitios de comercio electrónico para averiguar qué hace que los consumidores sean optados por dentro o fuera de los acuerdos, y para ver cómo optimizar el proceso. El objetivo es alentar a tantos visitantes como sea posible a completar las transacciones. Si bien el sitio puede diseñarse para atraer a las personas desde una optimización de motores de búsqueda y una perspectiva estética, lo que garantiza que las personas encuentren el sitio y, como lo que ven, si es difícil completar una transacción, los clientes potenciales pueden ser apagados. El análisis de clickstream proporciona información sobre cómo los clientes potenciales interactúan con el sitio y el carrito de compras, lo que permite a las personas implementar una nueva Fcomer y mejorar la navegación.
El clickstream también puede proporcionar información sobre productividad y eficiencia. Más clics generalmente significan que las personas tienen que atravesar varias capas de opciones para llegar a los lugares a los que quieren ir. Hacer que el material sea más accesible y organizar información de manera más lógica puede reducir la cantidad de tiempo que las personas pasan navegando, aumentando la cantidad de tiempo que pasan trabajando activamente.
Los proveedores de servicios de Internet pueden mantener información sobre los clickstream de sus clientes y pueden vender esta información, con información de identificación despojada, a las empresas interesadas en hacer un análisis de clickstream. Los servidores también mantienen datos de clickstream, lo que permite rastrear actividades en un sitio web o familia de sitios determinados.