Wat is ClickStream -analyse?
ClickStream -analyse is een benadering om te onderzoeken hoe gebruikers omgaan met webpagina's en softwareprogramma's die afhankelijk zijn van het volgen van de klik die de gebruiker maakt. Terwijl gebruikers navigeren, gebruiken ze hun muizen om van pagina naar pagina te springen, om menu's te activeren en om andere activiteiten uit te voeren. Deze informatie, de ClickStream, kan op een aantal verschillende manieren worden gebruikt om ervaringen voor gebruikers te verbeteren, betere marketingcampagnes te ontwikkelen en productiviteit op een werkplek of een vergelijkbare omgeving te analyseren.
Een manier om de clickstream -analyse te gebruiken, is bij het testen. Omdat mensen omgaan met een nieuw programma of website, kan het kijken naar de manier waarop ze navigeren belangrijke informatie bieden. De clickstream kan aangeven dat een component is verbroken of niet werkt zoals verwacht, suggereren dat bepaalde aanpassingen aan de navigatie moeten worden aangebracht, of laten zien dat mensen de site of het programma niet gebruiken zoals bedoeld. Softwaretesters en mensen die websites testen voordat ze openbaar worden gemaakt, wordt verteld om hun opties evenveel te verkennen als POSSible, en soms om opzettelijk het programma of de site te breken. Een ClickStream -analyse kan belangrijke informatie bieden over hoe ze tijdens hun sessie met de computer omgaan.
Voor marketinganalyse is het bekijken van ClickStreams erg belangrijk. Mensen gebruiken ClickStream-analyse op e-commerce sites om erachter te komen wat consumenten aanmelden in of uit deals en om te zien hoe het proces te stroomlijnen. Het doel is om zoveel mogelijk bezoekers aan te moedigen om transacties te voltooien. Hoewel de site kan worden ontworpen om mensen uit te spreken vanuit een optimalisatie van zoekmachine en esthetisch perspectief, wat ervoor zorgt dat mensen de site vinden en zoals wat ze zien, als het moeilijk is om een transactie te voltooien, kunnen potentiële klanten worden uitgeschakeld. ClickStream -analyse biedt informatie over hoe potentiële klanten omgaan met de site en winkelwagentje, zodat mensen nieuwe F kunnen implementerenEatures en de navigatie verbeteren.
De ClickStream kan ook informatie verstrekken over productiviteit en efficiëntie. Meer klikken betekenen meestal dat mensen verschillende lagen opties moeten doorstaan om naar de plaatsen te komen waar ze naartoe willen. Materiaal toegankelijker maken en op meer logische manieren worden georganiseerd, kan de hoeveelheid tijd verminderen die mensen besteden aan het navigeren, waardoor de hoeveelheid tijd die ze actief aan het werk besteden, verhoogt.
Internet -dienstverleners kunnen informatie onderhouden over de clickstreams van hun klanten, en deze informatie kunnen verkopen, met identificerende informatie gestript, aan bedrijven die geïnteresseerd zijn in het uitvoeren van clickstream -analyse. Servers onderhouden ook ClickStream -gegevens, waardoor mensen activiteiten kunnen volgen op een bepaalde website of familie van sites.