クリックストリーム分析とは何ですか？

クリックストリーム分析は、ユーザーが行ったクリックの追跡に依存する、ユーザーがWebページやソフトウェアプログラムと対話する方法を調べるアプローチです。 ユーザーがナビゲートすると、マウスを使用してページからページへジャンプしたり、メニューをアクティブにしたり、他のアクティビティに従事したりします。 この情報であるクリックストリームをさまざまな方法で使用して、ユーザーのエクスペリエンスを改善し、マーケティングキャンペーンを改善し、職場または同様の環境で生産性を分析できます。

クリックストリーム分析を使用する1つの方法は、テストです。 人々が新しいプログラムやWebサイトを操作するとき、ナビゲートの方法を見ることで重要な情報が得られます。 クリックストリームは、コンポーネントが壊れているか、期待どおりに機能しないことを示したり、ナビゲーションに特定の調整が必要であることを示唆したり、人々が意図したとおりにサイトまたはプログラムを使用していないことを示したりする場合があります。 ソフトウェアテスターとWebサイトを公開する前にテストする人々は、可能な限り選択肢を探り、時にはプログラムやサイトを故意に破ろうとするように言われます。 クリックストリーム分析は、セッション中にコンピューターとどのようにやり取りしたかに関する重要な情報を提供できます。

マーケティング分析では、クリックストリームを見ることが非常に重要です。 人々は、eコマースサイトでクリックストリーム分析を使用して、消費者が取引をオプトインまたはオプトアウトする理由を見つけ、プロセスを合理化する方法を調べます。 目標は、できるだけ多くの訪問者にトランザクションを完了させることです。 サイトは、検索エンジン最適化と美観の観点から人々にアピールするように設計できます。これにより、人々はサイトを見つけて見た目を好きになります。 クリックストリーム分析は、潜在的な顧客がサイトやショッピングカートと対話する方法に関する情報を提供し、人々が新しい機能を実装してナビゲーションを改善できるようにします。

クリックストリームは、生産性と効率に関する情報も提供できます。 通常、クリック数が増えると、人々は行きたい場所に行くためにいくつかのレイヤーのオプションを段階的に踏まなければならないことを意味します。 素材をよりアクセスしやすくし、より論理的な方法で情報を整理することで、人々がナビゲートするのに費やす時間を削減し、アクティブな作業に費やす時間を増やすことができます。

インターネットサービスプロバイダーは、顧客のクリックストリームに関する情報を保持し、この情報を、識別情報を取り除いて、クリックストリーム分析を行うことに関心のある企業に販売できます。 サーバーはクリックストリームデータも保持するため、特定のWebサイトまたはサイトファミリでのアクティビティを追跡できます。