Co to jest analiza Clickstream?
Analiza Clickstream to podejście do badania interakcji użytkowników ze stronami internetowymi i programami, w których śledzone są kliknięcia użytkownika. Podczas nawigacji użytkownicy skaczą na boki ze swoimi myszami, aktywują menu i uczestniczą w innych czynnościach. Informacje te, Clickstream, można wykorzystać na wiele sposobów, aby poprawić wrażenia użytkownika, opracować lepsze kampanie marketingowe i analizować produktywność w miejscu pracy lub podobnym środowisku.
Jednym ze sposobów wykorzystania analizy strumienia kliknięć jest testowanie. Gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z nowym programem lub witryną, mogą uzyskać ważne informacje, patrząc na sposób nawigacji. Clickstream może wskazywać, że komponent jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, że należy wprowadzić pewne zmiany w nawigacji lub że ludzie nie korzystają z witryny lub programu zgodnie z przeznaczeniem. Testerzy oprogramowania i osoby testujące strony internetowe przed ich publikacją proszone są o jak najdokładniejsze sprawdzenie dostępnych opcji, a czasem o celowe uszkodzenie programu lub witryny. Analiza strumienia kliknięć może dostarczyć ważnych informacji na temat interakcji z komputerem podczas sesji.
Spojrzenie na Clickstreams jest bardzo ważne dla analizy marketingowej. Analiza Clickstream jest używana na stronach e-commerce, aby dowiedzieć się, dlaczego konsumenci decydują się na handel, czy nie, i jak zoptymalizować proces. Celem jest zachęcenie jak największej liczby odwiedzających do wykonania transakcji. Chociaż stronę internetową można zaprojektować tak, aby była atrakcyjna dla użytkowników z punktu widzenia wyszukiwarki zoptymalizowanej pod kątem wyszukiwarek, zapewniając, że znajdą oni stronę internetową i zobaczą to, co widzą, potencjalnych klientów można dezaktywować, gdy transakcja jest trudna do zrealizowania , Analiza Clickstream dostarcza informacji o tym, jak potencjalni klienci wchodzą w interakcje ze stroną internetową i koszykiem, aby użytkownicy mogli wdrożyć nowe funkcje i poprawić nawigację.
Clickstream może także dostarczać informacje o wydajności i wydajności. Więcej kliknięć zwykle oznacza, że użytkownicy muszą przejść przez kilka poziomów opcji, aby dostać się do miejsc, które chcą odwiedzić. Jeśli poprawisz dostęp do materiału i bardziej logicznie uporządkujesz informacje, możesz poświęcić mniej czasu na nawigację i więcej czasu na aktywną pracę.
Dostawcy usług internetowych mogą zarządzać informacjami o strumieniach kliknięć swoich klientów i sprzedawać te informacje firmom zainteresowanym analizą strumienia kliknięć, z wyłączeniem danych identyfikacyjnych. Serwery zarządzają również danymi clickstream, dzięki czemu użytkownicy mogą śledzić aktywność w określonej witrynie lub rodzinie witryn.