¿Qué es el software de negociación?
La negociación es un proceso de toma de decisiones que busca alcanzar un acuerdo entre al menos dos partes. Como la mayoría de los tipos de resolución de conflictos, las partes en una negociación pueden representarse a sí mismas o pueden estar representadas por agentes. Al llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes, se puede emplear un software de negociación. Este tipo de software puede ayudar a llegar a un acuerdo adecuado y hacer un seguimiento del proceso de toma de decisiones. Alternativamente, el software de negociación puede ser un programa de capacitación que enseña las habilidades involucradas en la negociación.
El tipo de software de negociación que ayuda a las partes a alcanzar un acuerdo puede ofrecer ediciones personales, profesionales y empresariales. Es probable que la edición personal se centre en transacciones personales típicas, como la compra o venta de una casa o automóvil, negociaciones salariales y laborales, y situaciones legales personales como el divorcio. La versión profesional generalmente es utilizada por vendedores, abogados, gerentes y mediadores en sus capacidades profesionales. La edición empresarial tiene como objetivo satisfacer las necesidades de organizaciones enteras.
Algunos tipos de software de negociación están dirigidos a una situación de negociación muy específica. Por ejemplo, el software de negociación de deuda está disponible para las agencias de negociación de deuda. Este tipo de software no solo puede ayudar a administrar los archivos del cliente, sino que también puede rastrear el proceso de negociación de una manera organizada y completa. Por otro lado, el software de negociación para transacciones de bienes raíces puede ayudar a compradores, vendedores y profesionales de bienes raíces a responder preguntas sobre el precio y la probabilidad de ventas o compras exitosas.
Además del software de negociación que ayuda al proceso de negociación real, también existe un software de capacitación en negociación para capacitar a los usuarios en habilidades de negociación. Este tipo de herramienta de capacitación a menudo compartirá los diversos enfoques de las negociaciones; cubrir estrategias de negociación en circunstancias especiales; y centrarse en las habilidades que contribuyen a la negociación, como el lenguaje corporal y la comunicación. El software de capacitación en negociación a menudo no solo cubrirá temas de negociación generales o típicos, sino que también se centrará en un área temática particular que requiere capacitación adicional y especial como negociaciones de ventas o negociación sindical.
Quizás la mejor manera de aprender el arte de la negociación es hacerlo realmente. Los cursos de negociación en persona generalmente cubren algunos materiales de lectura y debates sobre el proceso de negociación, sin embargo, una buena parte del material se aprende mejor jugando roles en una variedad de escenarios. El software de capacitación en negociación también puede proporcionar juegos de rol a través de simulaciones o juegos. Aunque puede no ser tan útil como un ejercicio de juego de roles en persona, la experiencia a menudo acerca al negociador potencial más cerca de poseer esas habilidades vitales para una negociación exitosa.