Wat is onderhandelingssoftware?
Onderhandelen is een besluitvormingsproces dat tot doel heeft overeenstemming te bereiken tussen ten minste twee partijen. Zoals de meeste soorten conflictoplossing, kunnen de partijen bij een onderhandeling zichzelf vertegenwoordigen of worden ze vertegenwoordigd door agenten. Bij het bereiken van een overeenkomst die de partijen tevreden stelt, kan onderhandelingssoftware worden gebruikt. Dit type software kan helpen een geschikte overeenkomst te vinden en het besluitvormingsproces te volgen. Als alternatief kan onderhandelingssoftware een trainingsprogramma zijn dat de vaardigheden leert die betrokken zijn bij onderhandelen.
Het type onderhandelingssoftware dat partijen helpt een overeenkomst te bereiken, kan persoonlijke, professionele en zakelijke edities aanbieden. De persoonlijke editie is waarschijnlijk gericht op typische persoonlijke transacties, zoals de aankoop of verkoop van een huis of auto, salaris- en baanonderhandelingen en persoonlijke juridische situaties zoals echtscheiding. De professionele versie wordt meestal gebruikt door verkopers, advocaten, management en bemiddelaars in hun professionele capaciteiten. De enterprise-editie is bedoeld om te voldoen aan de behoeften van hele organisaties.
Sommige soorten onderhandelingssoftware zijn gericht op een zeer specifieke onderhandelingssituatie. Er is bijvoorbeeld software voor schuldonderhandelingen beschikbaar voor agentschappen voor schuldonderhandelingen. Dit type software kan niet alleen helpen bij het beheren van klantbestanden, maar het kan ook het onderhandelingsproces op een georganiseerde, complete manier volgen. Anderzijds kan onderhandelingssoftware voor onroerendgoedtransacties kopers, verkopers en vastgoedprofessionals helpen vragen te beantwoorden over de prijs en de kans op succesvolle verkopen of aankopen.
Naast onderhandelingssoftware die helpt bij het daadwerkelijke onderhandelingsproces, bestaat er ook onderhandelingsopleidingssoftware om gebruikers te trainen in onderhandelingsvaardigheden. Dit type trainingstool zal vaak de verschillende benaderingen van onderhandelingen delen; onderhandelingsstrategieën in speciale omstandigheden dekken; en focus op vaardigheden die bijdragen aan onderhandelen, zoals lichaamstaal en communicatie. Onderhandelingssoftware zal vaak niet alleen algemene of typische onderhandelingsonderwerpen behandelen, maar het zal zich ook vaak richten op een bepaald onderwerp dat aanvullende, speciale training vereist, zoals verkooponderhandelingen of vakbondsonderhandelingen.
Misschien is de beste manier om de kunst van het onderhandelen te leren, het ook daadwerkelijk te doen. In persoonlijke onderhandelingscursussen wordt meestal wat leesmateriaal en discussies over het onderhandelingsproces behandeld, maar een goed stuk van het materiaal kan het beste worden geleerd door verschillende scenario's te spelen. Onderhandelingssoftware kan ook voorzien in rollenspel door middel van simulaties of games. Hoewel het misschien niet zo nuttig is als een persoonlijke rollenspeloefening, brengt de ervaring de potentiële onderhandelaar vaak dichter bij het bezit van die vaardigheden die essentieel zijn voor een succesvolle onderhandeling.