Qu'est-ce qu'un logiciel de négociation?
La négociation est un processus décisionnel qui vise à parvenir à un accord entre au moins deux parties. Comme dans la plupart des types de résolution de conflits, les parties à une négociation peuvent se représenter elles-mêmes ou être représentées par des agents. Pour parvenir à un accord satisfaisant les parties, un logiciel de négociation peut être utilisé. Ce type de logiciel peut aider à trouver un accord approprié et à suivre le processus de prise de décision. Alternativement, un logiciel de négociation peut être un programme de formation qui enseigne les compétences impliquées dans la négociation.
Le type de logiciel de négociation permettant aux parties de parvenir à un accord peut proposer des éditions personnelles, professionnelles et d'entreprise. L'édition personnelle est susceptible de se concentrer sur des transactions personnelles typiques, telles que l'achat ou la vente d'une maison ou d'une voiture, les négociations salariales et professionnelles, et les situations juridiques personnelles telles que le divorce. La version professionnelle est généralement utilisée par les vendeurs, les avocats, la direction et les médiateurs dans l'exercice de leurs fonctions professionnelles. L'édition entreprise vise à répondre aux besoins d'organisations entières.
Certains types de logiciels de négociation sont destinés à une situation de négociation très spécifique. Par exemple, un logiciel de négociation de dette est disponible pour les agences de négociation de dette. Ce type de logiciel peut non seulement aider à gérer les fichiers client, mais également suivre le processus de négociation de manière complète et organisée. D'autre part, un logiciel de négociation pour les transactions immobilières peut aider les acheteurs, les vendeurs et les professionnels de l'immobilier à répondre aux questions concernant le prix et la probabilité de succès des ventes ou des achats.
En plus du logiciel de négociation qui aide le processus de négociation proprement dit, un logiciel de formation à la négociation existe également pour former les utilisateurs aux techniques de négociation. Ce type d’outil de formation partagera souvent les différentes approches des négociations; couvrir les stratégies de négociation dans des circonstances particulières; et se concentrer sur les compétences qui contribuent à la négociation, telles que le langage corporel et la communication. Les logiciels de formation à la négociation couvrent souvent non seulement des sujets de négociation généraux ou typiques, mais ils se concentrent également sur un sujet particulier qui nécessite une formation supplémentaire, telle que la négociation des ventes ou la négociation syndicale.
Peut-être que le meilleur moyen d'apprendre l'art de la négociation est de le faire. Les cours en négociation en personne couvrent généralement des lectures et des discussions sur le processus de négociation; toutefois, une bonne partie de la matière est mieux apprise par le jeu de rôles dans une variété de scénarios. Un logiciel de formation à la négociation peut également permettre des jeux de rôle sous forme de simulations ou de jeux. Bien que cela puisse ne pas être aussi utile qu'un exercice de jeu de rôle en personne, l'expérience amène souvent le négociateur potentiel à posséder les compétences indispensables au succès d'une négociation.