O que é um software de negociação?
A negociação é um processo de tomada de decisão que busca obter um acordo entre pelo menos duas partes. Como a maioria dos tipos de resolução de conflitos, as partes em uma negociação podem se representar ou podem ser representadas por agentes. Para chegar a um acordo que satisfaça as partes, um software de negociação pode ser empregado. Esse tipo de software pode ajudar a chegar a um acordo adequado e acompanhar o processo de tomada de decisão. Como alternativa, o software de negociação pode ser um programa de treinamento que ensina as habilidades envolvidas na negociação.
O tipo de software de negociação que ajuda as partes a alcançar um acordo pode oferecer edições pessoais, profissionais e empresariais. É provável que a edição pessoal se concentre em transações pessoais típicas, como a compra ou venda de uma casa ou carro, salário e negociações de emprego e situações jurídicas pessoais como divórcio. A versão profissional é geralmente usada por vendedores, advogados, gerência e mediadores em suas capacidades profissionais. A edição corporativa tem como objetivo atender às necessidades de organizações inteiras.
Alguns tipos de software de negociação são direcionados para uma situação de negociação muito específica. Por exemplo, o software de negociação da dívida está disponível para agências de negociação da dívida. Esse tipo de software pode não apenas ajudar a gerenciar arquivos do cliente, mas também acompanhar o processo de negociação de maneira organizada e completa. Por outro lado, o software de negociação para transações imobiliárias pode ajudar compradores, vendedores e profissionais do setor imobiliário a responder perguntas sobre preço e a probabilidade de vendas ou compras bem-sucedidas.
Além do software de negociação que ajuda o processo de negociação real, também existe um software de treinamento em negociação para treinar os usuários em habilidades de negociação. Esse tipo de ferramenta de treinamento geralmente compartilha as várias abordagens das negociações; cobrir estratégias de negociação em circunstâncias especiais; e se concentrar em habilidades que contribuem para a negociação, como linguagem corporal e comunicação. O software de treinamento em negociação geralmente não abrange apenas tópicos gerais ou típicos de negociação, mas também se concentra em uma área específica que requer treinamento adicional e especial, como negociações de vendas ou negociação sindical.
Talvez a melhor maneira de aprender a arte da negociação seja realmente fazê-lo. Os cursos de negociação presencial geralmente abrangem algum material de leitura e discussões sobre o processo de negociação, no entanto, uma boa parte do material é melhor aprendida por encenação de uma variedade de cenários. O software de treinamento em negociação também pode fornecer role playing por meio de simulações ou jogos. Embora possa não ser tão útil quanto um exercício de dramatização presencial, a experiência muitas vezes aproxima o potencial negociador de possuir essas habilidades vitais para uma negociação bem-sucedida.