Que sont les communications internes?

Les communications internes consistent à échanger des informations au sein d'une organisation afin de satisfaire aux exigences légales, de promouvoir l'intérêt des employés pour l'entreprise et de tenir tous les employés informés des événements. Les communications échangées au sein d'une entreprise peuvent être de nature privilégiée et peuvent être soumises à certaines protections juridiques. Les employés qui divulguent le contenu de telles communications peuvent être tenus responsables devant un tribunal et être poursuivis en dommages-intérêts par leurs employeurs si la divulgation nuit à l'entreprise.

Les entreprises peuvent utiliser divers outils pour leurs communications internes. Cela inclut l'intranet qui permet d'accéder à la messagerie électronique, aux forums de discussion, au chat et à d'autres communications électroniques. Les réunions en face à face et les groupes sont une autre option, tout comme les appels téléphoniques et les mémos imprimés distribués. Une entreprise peut utiliser une variété de moyens pour atteindre les employés afin de maintenir une communication fraîche et diversifiée et de promouvoir la communication et la réaction. Par exemple, un superviseur peut avoir à tout moment une boîte de plainte ou de plainte anonyme que les employés peuvent utiliser. Cela donnera aux employés le sentiment que leurs opinions comptent.

Légalement, certaines communications internes sont nécessaires. Les entreprises doivent fournir des informations claires sur les programmes d'avantages et les droits légaux disponibles pour les employés, telles que l'accès à un délégué syndical ou la possibilité de déposer une plainte de harcèlement sexuel. Habituellement, les entreprises doivent publier des informations sur le salaire minimum et d'autres informations légales. Dans certains contextes, les employés sont considérés comme des actionnaires et ont également le droit de participer aux décisions et de définir la politique de l'entreprise.

D'autres communications peuvent faciliter la création d'un lien de connexion avec l'entreprise pour la fidéliser. Lorsque les communications internes donnent l'impression aux employés de faire partie d'une organisation, ils veillent sur ses intérêts et peuvent conserver leur emploi plus longtemps, au lieu de chercher du travail ailleurs. Une communication claire entre les différents niveaux de personnel, tels que les superviseurs et leur personnel, peut également garantir que les problèmes sont rapidement signalés et identifiés, au lieu d'être enfouis.

Certaines communications internes exigent la participation des employés, telles que la reconnaissance d'un courrier électronique ou la participation à une réunion. Cela garantit un certain niveau d'engagement. Dans d'autres cas, les employés peuvent choisir de ne pas participer. Par exemple, les employés peuvent choisir de ne pas participer à une liste de diffusion avec des collègues car ils ne trouvent pas de sujet intéressant ou ne disposent pas de suffisamment de temps. De même, ils peuvent choisir de ne pas assister aux événements facultatifs. Ces employés ont tendance à se sentir moins liés à l'entreprise et peuvent être perçus comme des interlocuteurs distants par leur manque d'engagement social.