Cosa sono le comunicazioni interne?

Le comunicazioni interne sono il processo di scambio di informazioni all'interno di un'organizzazione per soddisfare i requisiti legali, promuovere l'interesse dei dipendenti per l'azienda e mantenere tutti i dipendenti aggiornati sugli eventi. Le comunicazioni scambiate all'interno di un'azienda possono essere di natura privilegiata e potrebbero essere soggette ad alcune tutele legali. I dipendenti che divulgano il contenuto di tali comunicazioni possono essere ritenuti responsabili in un tribunale e possono essere citati in giudizio per danni da parte dei loro datori di lavoro se la divulgazione causa danni alla società.

Le aziende possono utilizzare una varietà di strumenti per le comunicazioni interne. Ciò include intranet che consente l'accesso a e-mail, bacheche di messaggi, chat e altre comunicazioni elettroniche. Riunioni e gruppi faccia a faccia sono un'altra opzione, così come le telefonate e i memo stampati distribuiti. Una società può utilizzare una varietà di modi per raggiungere i dipendenti per mantenere la comunicazione fresca e diversificata e promuovere la comunicazione e la risposta. Ad esempio, un supervisore potrebbe avere una domanda anonima o una casella di reclamo che i dipendenti possono utilizzare in qualsiasi momento. Ciò farà sentire i dipendenti come se le loro opinioni fossero importanti.

Legalmente, sono richieste determinate comunicazioni interne. Le aziende devono fornire informazioni chiare sui programmi di indennità e sui diritti legali disponibili per i dipendenti, come l'accesso a un amministratore sindacale o la possibilità di presentare un reclamo per molestie sessuali. Di solito le aziende devono pubblicare informazioni sui salari minimi e altre informazioni legali. In alcuni contesti, i dipendenti sono considerati azionisti e hanno anche il diritto di partecipare alle decisioni e modellare la politica aziendale.

Altre comunicazioni possono facilitare un senso di connessione con l'azienda per incoraggiare la fedeltà dell'azienda. Quando le comunicazioni interne fanno sentire i dipendenti parte di un'organizzazione, cercano i suoi migliori interessi e possono conservare il loro lavoro più a lungo, piuttosto che cercare lavoro altrove. Una chiara comunicazione tra i diversi livelli di personale, come i supervisori e il loro personale, può anche garantire che i problemi vengano segnalati e identificati rapidamente, anziché essere sepolti.

Alcune comunicazioni interne richiedono la partecipazione dei dipendenti, come il riconoscimento di un'e-mail o la partecipazione a una riunione. Ciò garantisce un certo livello di coinvolgimento. In altri casi, i dipendenti possono recedere. Ad esempio, i dipendenti possono scegliere di non partecipare a una mailing list con i colleghi perché non trovano un argomento interessante o non hanno abbastanza tempo. Allo stesso modo, potrebbero scegliere di non partecipare a eventi opzionali. Tali dipendenti tendono a sentirsi meno connessi con l'azienda e possono essere visti come indipendenti da altro personale a causa della loro mancanza di impegno sociale.