Hva er intern kommunikasjon?

Intern kommunikasjon er prosessen med å utveksle informasjon i en organisasjon for å oppfylle juridiske krav, fremme ansattes interesse i selskapet og holde alle ansatte oppdatert om hendelser. Kommunikasjon som utveksles i et selskap kan være privilegert og kan være underlagt noen juridiske beskyttelser. Ansatte som avslører innholdet i slik kommunikasjon kan være ansvarlige for en domstol og kan bli saksøkt for skader av arbeidsgiverne sine dersom avsløringen forårsaker skade for selskapet.

Bedrifter kan bruke en rekke verktøy for intern kommunikasjon. Dette inkluderer intranett som gir tilgang til e-post, oppslagstavler, chat og annen elektronisk kommunikasjon. Ansikt til ansikt-møter og grupper er et annet alternativ, som telefonsamtaler og distribuerte trykte notater. Et selskap kan bruke en rekke måter å nå ansatte til å holde kommunikasjonen frisk og mangfoldig og fremme kommunikasjon og respons. For eksempel kan en veileder ha et anonymt spørsmål eller reklamasjonsboks som de ansatte kan bruke når som helst. Dette vil få de ansatte til å føle at meningene deres betyr noe.

Juridisk er det nødvendig med visse interne kommunikasjoner. Bedrifter må gi klar informasjon om fordelsprogrammer og juridiske rettigheter som er tilgjengelige for ansatte, for eksempel tilgang til en tillitsvalgt eller muligheten til å sende inn en klage på seksuell trakassering. Vanligvis må selskaper legge ut informasjon om minstelønn og andre juridiske opplysninger. I noen omgivelser blir ansatte ansett som aksjonærer og har også rett til å delta i beslutninger og utforme selskapets policy.

Annen kommunikasjon kan lette en følelse av tilknytning til selskapet for å oppmuntre til selskapets lojalitet. Når intern kommunikasjon får de ansatte til å føle seg som en del av en organisasjon, ser de ut etter dets beste og kan beholde jobbene sine lenger, i stedet for å søke arbeid et annet sted. Tydelig kommunikasjon mellom forskjellige nivåer av staben, som veiledere og deres personell, kan også sikre at problemene raskt rapporteres og identifiseres, i stedet for å bli begravet.

Noen interne kommunikasjoner krever deltakelse fra ansatte, for eksempel bekreftelse av en e-post eller deltakelse på et møte. Dette sikrer et visst engasjementsnivå. I andre tilfeller kan ansatte velge bort. For eksempel kan ansatte velge å ikke delta på en adresseliste med kolleger fordi de ikke synes et emne er interessant, eller ikke har nok tid. På samme måte kan de velge å ikke delta på valgfrie arrangementer. Slike ansatte har en tendens til å føle seg mindre tilknyttet selskapet og kan bli sett på som ubehagelige av andre ansatte på grunn av deres manglende samfunnsengasjement.