Hvad er intern kommunikation?

Intern kommunikation er processen med at udveksle information inden for en organisation for at opfylde juridiske krav, fremme medarbejdernes interesse i virksomheden og holde alle ansatte ajour om begivenheder. Kommunikation, der udveksles i en virksomhed, kan være privilegeret og kan være underlagt en vis juridisk beskyttelse. Medarbejdere, der afslører indholdet af sådanne meddelelser, kan være ansvarlige for en domstol og kan sagsøges for erstatning af deres arbejdsgivere, hvis videregivelsen forårsager skade for virksomheden.

Virksomheder kan bruge en række forskellige værktøjer til intern kommunikation. Dette inkluderer intranet, der giver adgang til e-mail, opslagstavler, chat og anden elektronisk kommunikation. Ansigt til ansigt møder og grupper er en anden mulighed, ligesom telefonopkald og distribuerede trykte memoer. En virksomhed kan muligvis bruge forskellige måder til at nå medarbejderne til at holde kommunikationen frisk og mangfoldig og fremme kommunikation og respons. For eksempel kan en vejleder have et anonymt spørgsmål eller klagefelt, som medarbejderne kan bruge til enhver tid. Dette får medarbejderne til at føle, at deres meninger betyder noget.

Juridisk er visse interne kommunikationer påkrævet. Virksomheder skal give klare oplysninger om fordelingsprogrammer og juridiske rettigheder, der er tilgængelige for ansatte, såsom adgang til en fagforeningsformand eller muligheden for at indgive en klage over seksuel chikane. Normalt skal virksomheder indsende oplysninger om mindsteløn og andre juridiske oplysninger. I nogle omgivelser betragtes medarbejdere som aktionærer og har også ret til at deltage i beslutninger og forme virksomhedspolitikken.

Andre kommunikationer kan lette en følelse af forbindelse til virksomheden for at tilskynde til selskabsloyalitet. Når intern kommunikation får medarbejderne til at føle sig som en del af en organisation, ser de ud for dets bedste interesser og beholder muligvis deres job længere i stedet for at søge arbejde et andet sted. Klar kommunikation mellem forskellige niveauer af personale, som vejleder og deres personale, kan også sikre, at der hurtigt rapporteres og identificeres problemer i stedet for at blive begravet.

Nogle interne kommunikationer kræver medarbejderdeltagelse, såsom anerkendelse af en e-mail eller deltagelse på et møde. Dette sikrer et vist engagement. I andre tilfælde kan medarbejdere fravælge det. For eksempel kan medarbejdere vælge ikke at deltage i en adresseliste med kolleger, fordi de ikke finder et emne interessant, eller ikke har nok tid. På samme måde vælger de muligvis ikke at deltage i valgfri begivenheder. Sådanne medarbejdere har en tendens til at føle sig mindre forbundet med virksomheden og kan blive betragtet som modbydelige af andet personale på grund af deres manglende socialt engagement.