Co to jest komunikacja wewnętrzna?

Komunikacja wewnętrzna to proces wymiany informacji w organizacji w celu spełnienia wymagań prawnych, promowania zainteresowania pracowników firmą i informowania wszystkich pracowników o wydarzeniach. Komunikacja wymieniana w ramach firmy może mieć charakter uprzywilejowany i może podlegać ochronie prawnej. Pracownicy, którzy ujawnią treść takich komunikatów, mogą być odpowiedzialni przed sądem i mogą zostać pozwani o odszkodowanie przez swoich pracodawców, jeśli ujawnienie wyrządzi szkodę firmie.

Firmy mogą korzystać z różnych narzędzi do komunikacji wewnętrznej. Obejmuje to intranet, który umożliwia dostęp do poczty elektronicznej, forów dyskusyjnych, czatu i innej komunikacji elektronicznej. Inną opcją są spotkania i grupy bezpośrednie, podobnie jak rozmowy telefoniczne i rozproszone drukowane notatki. Firma może korzystać z różnych sposobów docierania do pracowników, aby zachować świeżość i różnorodność komunikacji oraz promować komunikację i reagowanie. Na przykład, przełożony może mieć anonimowe pytanie lub pole reklamacyjne, z którego pracownicy mogą korzystać w dowolnym momencie. Dzięki temu pracownicy poczują, że ich opinie mają znaczenie.

Zgodnie z prawem wymagana jest pewna komunikacja wewnętrzna. Firmy muszą podać jasne informacje o programach świadczeń i prawach przysługujących pracownikom, takich jak dostęp do męża zaufania lub możliwość złożenia skargi o molestowanie seksualne. Zazwyczaj firmy muszą publikować informacje o płacy minimalnej i inne informacje prawne. W niektórych sytuacjach pracownicy są uważani za akcjonariuszy, a także mają prawo brać udział w podejmowaniu decyzji i kształtowaniu polityki firmy.

Inna komunikacja może ułatwić poczucie połączenia z firmą, aby zachęcić ją do lojalności. Kiedy komunikacja wewnętrzna sprawia, że ​​pracownicy czują się częścią organizacji, zwracają uwagę na jej najlepszy interes i mogą dłużej utrzymywać pracę, zamiast szukać pracy gdzie indziej. Przejrzysta komunikacja między różnymi poziomami personelu, takimi jak przełożeni i ich personel, może również zapewnić szybkie zgłaszanie i identyfikowanie problemów, zamiast ich zakopywania.

Niektóre komunikacje wewnętrzne wymagają uczestnictwa pracowników, na przykład potwierdzenia wiadomości e-mail lub uczestnictwa w spotkaniu. Zapewnia to pewien poziom zaangażowania. W innych przypadkach pracownicy mogą zrezygnować. Na przykład pracownicy mogą zrezygnować z udziału w liście mailowej ze współpracownikami, ponieważ nie uważają interesującego tematu lub nie mają wystarczająco dużo czasu. Podobnie, mogą zdecydować się nie brać udziału w wydarzeniach opcjonalnych. Tacy pracownicy czują się mniej związani z firmą i mogą być postrzegani przez innych pracowników jako wyróżniający się z powodu braku zaangażowania społecznego.