Vad är intern kommunikation?

Intern kommunikation är processen att utbyta information inom en organisation för att uppfylla lagkrav, främja anställdas intresse i företaget och hålla alla anställda uppdaterade om händelser. Kommunikation som utbyts inom ett företag kan vara privilegierad och kan vara föremål för vissa rättsliga skydd. Anställda som avslöjar innehållet i sådana meddelanden kan vara ansvariga vid en domstol och kan bli stämda för skadestånd av sina arbetsgivare om avslöjandet orsakar företaget skada.

Företag kan använda en mängd olika verktyg för intern kommunikation. Detta inkluderar intranät som tillåter åtkomst till e-post, anslagstavlor, chat och annan elektronisk kommunikation. Face-to-face möten och grupper är ett annat alternativ, liksom telefonsamtal och distribuerade tryckta memos. Ett företag kan använda olika sätt att nå anställda för att hålla kommunikationen fräsch och mångfaldig och främja kommunikation och respons. Till exempel kan en handledare ha en anonym fråga eller klagomål för anställda när som helst. Detta får anställda att känna att deras åsikter spelar roll.

Lagligen krävs viss intern kommunikation. Företag måste tillhandahålla tydlig information om förmånsprogram och lagliga rättigheter som är tillgängliga för anställda, till exempel tillgång till en facklig förvaltare eller möjligheten att lämna in ett klagomål om sexuella trakasserier. Vanligtvis måste företag publicera information om minimilön och andra juridiska upplysningar. I vissa inställningar betraktas anställda som aktieägare och har också rätt att delta i beslut och utforma företagets policy.

Annan kommunikation kan underlätta en känsla av anslutning till företaget för att uppmuntra företagets lojalitet. När intern kommunikation får anställda att känna sig som en del av en organisation, letar de efter dess bästa och kan behålla sina jobb längre, snarare än att söka arbete någon annanstans. Tydlig kommunikation mellan olika personalnivåer, som handledare och deras personal, kan också säkerställa att problem snabbt rapporteras och identifieras istället för att begravas.

Vissa interna kommunikationer kräver medarbetares deltagande, till exempel bekräftelse av ett e-postmeddelande eller närvaro vid ett möte. Detta garanterar en viss engagemangsnivå. I andra fall kan anställda välja bort. Till exempel kan anställda välja att inte delta i en e-postlista med kollegor eftersom de inte tycker att ett ämne är intressant eller inte har tillräckligt med tid. På samma sätt kan de välja att inte delta på valfria evenemang. Sådana anställda känner sig mindre kopplade till företaget och kan betraktas som avskräckta av annan personal på grund av deras bristande sociala engagemang.