Quels sont les différents modèles de performance au travail?
Les modèles de performance au travail utilisent diverses approches, qui incluent une évaluation par la direction, des mesures du nombre d'objectifs atteints et l'administration des tests de compétences. Les employeurs peuvent également demander à leurs collègues ou aux membres de l’équipe d’évaluer leurs performances. Certains départements des ressources humaines font appel à une tierce partie pour évaluer les employés, car les responsables le considèrent comme plus objectif. Dans les emplois du secteur manufacturier, l’évaluation des employés est parfois réalisée au moyen d’une mesure numérique de la productivité de la personne sur une certaine période. Les modèles de performance au travail peuvent également inclure des facteurs tels que le caractère général d'une personne, sa fiabilité, voire son niveau de contribution créative, en fonction du secteur.
De nombreux employeurs utilisent une synthèse de divers modèles de performance pour évaluer les employés. Souvent, cela est dû au fait que la direction de l'entreprise reconnaît que la productivité et la contribution d'un travailleur à une entreprise comportent de nombreux aspects. La plupart des entreprises ont tendance à se diviser selon les critères d'évaluation objective et subjective de la performance. Un modèle objectif examine le rendement au travail d'une personne en fonction du volume de travail accompli ou en mesurant de manière objective les compétences d'une personne au moyen de tests.
Un autre moyen d'obtenir un aperçu objectif des performances d'un employé consiste à faire appel à un tiers. Il n'est pas rare que l'employeur utilise cette tierce partie pour procéder à une évaluation de la performance de l'ensemble du personnel. L’idée sous-jacente est qu’un étranger ne sera pas influencé par des liens affectifs et qu’il aura donc plus de chances d’obtenir une évaluation précise des travailleurs.
Les modèles de performance au travail subjectifs peuvent interroger les pairs ou les clients d'un travailleur afin de mieux comprendre sa performance lorsque les superviseurs ne regardent pas. Parfois, ce type d’évaluation de la performance examine la manière dont un superviseur peut traiter ses subordonnés en leur assurant la confidentialité, car il n’existe peut-être aucun autre moyen d’obtenir ces informations. Un autre type de modèle de performance au travail subjectif consiste à interroger les collègues de la personne tout en leur assurant l'anonymat.
Encore une autre méthode consiste à utiliser un modèle de performance subjectif pour évaluer les aspects hautement subjectifs de la performance. Par exemple, la performance de ceux qui travaillent dans des domaines créatifs peut ne pas s’inscrire dans un cadre analytique. Il peut également être très difficile pour une entreprise d'évaluer les superstars des lieux de travail en utilisant un modèle de performance objectif, puisqu'un seul grand progrès en matière de compréhension pourrait propulser la personne à la position de l'un des meilleurs joueurs de l'entreprise. Dans certaines organisations, les modèles de performance au travail peuvent être une synthèse d’évaluations objectives et subjectives.